广州妇女网上购物鲜花和包月99元收到一个白菜

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近年来，网上买花已经成为一种新趋势。对于许多白领来说，每周收到一束花或订购主题花已经成为日常工作。然而，一些公众人士回应来自金山羊网的记者说，事实上，网上也有很多卖花的地方。& mdash有许多问题，如质量参差不齐，相机上没有免费礼物，以及强制延迟交货。这些不好的想法会来回传递，这通常会减少消费体验，破坏欣赏一束花的心情。

花卉成本上升平台强行延期交货

2月，消费者王女士看到一种叫“沃”的花在开展每月一次的花卉促销活动。卖家说她会买一个，然后免费得到两个，也就是说，她会以每月99元的原价下单，然后分三个月发货(总共12包)。经过比较，我发现这很划算，所以我下了订单。然而，王女士后来发现平台送来的鲜花质量不好。第一周花一到，花头就掉了。更令人愤慨的是，第二周分发的主要花实际上是一棵卷心菜！此外，该商户没有按照订单约定进行周末送货，因此王女士立即联系客服进行周末送货。

客服说可以每周六送货，并给我发了一张送货日期的截图。后来我发现交货日期从3月18日、3月25日和4月4日改为3月18日、3月30日和4月6日，从3月18日到3月30日大约有两周？怎么回事？客服告知，由于节日等不可抗力因素，云南花卉原料出现短缺，预计下周恢复正常。您本周的订单可能会有所调整。

客服说已经发布了一个公告，但是我查看了他们的每日推送，没有看到所谓的& lsquo公告，只看到花的广告。最新的广告也没有提到云南因花卉原料短缺需要延期交货的消息。随后，客服发来一张截图，告诉王女士这个所谓的公告要求她打开公共号码，在一级菜单中选择花朵，然后点击二级菜单中关于花朵收藏的内容。但公告内容也只说如果对花卉材料有要求，建议推迟两周采花，最近需要收到的交货期可能推迟一周。

然而，当王女士质疑她对公告保密的行为时，客服人员辩称，每天收到的人很多，没有办法通知每一位花友。记者了解到，由于近期节日数量较多，云南的花卉和材料价格确实有所上涨。一位花店老板告诉记者，在云南买花的成本比前一个月增加了一倍多。然而，花卉材料并不短缺，价格昂贵。

经过多次沟通不成功，王女士要求客服在3月18日以后停止送花，并给予退款。然而，一些客服人员有不同的意见，他们说退款的数量也不同。经过三天的反复沟通，王女士与平台达成一致，平台返还70元。

大家同意买桃花，送花瓶。花瓶在哪里？

然而，广州的刘敏小姐在网上买花的经历也不愉快。刘小姐告诉记者，她花了一些时间买桃花是被愚弄了。

3月初，我花了一点时间在公共号码上发行了一朵新的桃花，标题是“桃花开首|59元买花赠瓶，桃花繁荣”。这条短信好几次都低至59元/束。我一买就把花瓶送了出去，并且一下单就免费送了一个。所有的礼物和额外购买的东西都和花一起送来了。看着粉红色的桃花和花瓶的搭配，刘小姐很感动，在3月6日下了订单。

结果，刘小姐只收到桃花，没有收到花瓶。在与客服沟通后，客服表示，预购通知中说明礼品数量有限，将按照先到先得的原则提供。根据记者的询问，购买前的说明与刘小姐在岗位上购买前必须阅读的说明不同。前者确实表明礼物的数量是有限的，但后者只表明所有的礼物和额外的购买将与鲜花一起到达。此外，前者需要点击消费群成功链接中的订单详细信息，然后点击商品页面查看。

律师:鲜花分销容易遭遇维权困难

鸟巢中的鲜花和耗时的活动是否与侵权有关？广东广信君达律师事务所律师付在对记者表示，不按时送花绝对是违约，违背了他们按时送花的承诺。付律师认为，延迟交货应经客户同意，除非是由于不可抗力，如鲜花在运输途中被盗。但无论如何，企业也应该主动告知消费者这一情况。

然而，花卉流通在维护权利方面却处于尴尬的境地。许多销售鲜花的平台没有规定客户购买销售服务时的违约责任，消费者在索赔时会遇到困难。支付律师认为，但消费者可以要求商家根据实际未交付次数退款。

至于不送礼物的问题，傅律师表示，该行为涉嫌欺骗消费者，至少应将花瓶重新赠送给消费者或返还相应价值的花瓶。

来源：广州新闻直播