“互联网电话掀起歇业风潮：客户预存话费“泡汤””

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资讯科技时报记者钱立富

虽然政策依然没有禁止，但网络电话这个“地下产业”一直很受欢迎，运营企业如雨后春笋，顾客数量也大幅增加。 但是，今年年底国内网络电话头牌uu-cal停止使用，就像打倒了多米诺骨牌一样，老牌企业的宽带短信被曝光，拥有700万注册客户的快门网络电话也无法正常使用 受伤最严重的是客户，通过网络打电话是否安全现在是个问题。

寄存一千日元的通话费“泡汤”

赵建安是上海一家小礼品企业的老板，企业一共只有6名员工。 每天，第一员工都会打销售电话，询问对方是否在举办活动，是否需要礼物。 在不用网络电话之前，每个月企业的电话价格为1200元，这给小本经营的赵建安带来了一点压力。 去年年初，他花了850元买了8口语音网关，使用uu-cal平台打网络电话。 每月的通话费减少6~7成。

10月uucal停运后，赵建安为预约的千余元话费什么时候回来而烦恼。 而且，由于网络电话的所有“瘫痪”，企业现在只有普通的固定电话可以正常通话了。 不得已，赵建安重新选择了另一个网络电话平台——skype。 因为uucal的事给他留下了“心理阴影”。 “使用网络电话似乎有风险。 skype也不保险。 哪里有既便宜又安全的电话？ ”。

赵建安不是杞忧。 在上海许多中小企业，网络电话已经成为他们节约价格的重要手段。 但是，由于政策的限制，网络电话属于基础电信业务，以前只允许传达电信运营商的经营，其余实体禁止经营。 监管部门下令维修后，经营这些网络电话的企业将被迫停止。

上海的同行也有风险

除了使用uucal之类的软件用电脑打网络电话的企业外，现在上海市的网络电话企业中不少都有通过网关硬件打网络电话的效果。 “我们首先制作硬件。 ’上海志鼎科技的一位人士向记者介绍说。 硬件是指语音网关和电话终端，“从路由器上拔下网线插入网关，连接电话和网关，就可以打网络电话。 网关有4个、8个或16个。 也就是说，通过一个网关，有四个、八个电话机可以打网络电话。 费用为8分钟/分钟，不分长途电话”。

之后，我给上海的其他几家网络电话企业打了电话，得知这些企业以硬件销售为主。 技术人员说，他们最先销售语音网关，“可以用普通电话簿打网络电话，显示8位数的固定电话号码，但每月要花20元”。

志鼎科技人员表示，上海网络电话企业主要比较的客户也是中小企业，不是个人。 “这样的方法有好处，顾客规模不大，但是收益相对来说比单纯制作软件有保证。 我们现在有点房地产中介，刚开始的中小企业在用我们的业务。 ”。

但是，业内专家表示，无论是硬件还是软件方法，只要通过网络线路给固定电话和手机打电话，就存在其政策风险。

记者的手记

祝固定费用早日下降

一连串的事件表明，选择网络电话这个“灰色的东西”有很多风险，但许多中小企业依然“知道山里有老虎，偏虎山”。 因为毕竟通信价格对小本经营的他们来说依然很高。 数据显示，截至2008年底，上海共有中小企业34.89万户，其中中小企业平均员工基本在17人左右。

以往的固定费用由国家决定“固定费用”，不能降低，但是随着最近工业信息部、发改委的发文，固定费用的定价权委托给电信运营商，只要不超过现在的标准，运营商自主定价，设定多低就可以了 这对小公司来说，一定是福音的佳音。 希望电信运营商能通过这种方式制定有利于越来越多的“小业主”的收费政策。 那个时候，谁愿意冒使用网络电话的风险呢？

信息背景

网络电话企业相继停业

从今年10月8日开始，被称为国内网络电话第一企业品牌的uucal被浙江通管局强制停止使用，网站关闭，网络电话无法拨打。 3000万客人的预约费用就此被冻结了。

与uucal事件引起骚动相比，中广网信和快门网络电话的停业看起来比较安静。 一位前中宽网信代理商告诉记者，今年9月中旬，中宽网信自己推的网络电话无法正常使用，当时北京代理商集体向中宽网信企业收取电话费。

uucal事件发生后，快门互联网也接到客户投诉电话不能正常采用，客户电话不通。 至今，记者仍在首页看到“由于系统、互联网的调整，部分客户无法正常拨打电话，因此技术人员将竭尽全力，以早日恢复该服务为目标”的通知。

来源：广州新闻直播