“专访CIO：特步中国有限企业总裁办副总裁吴联银”

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本科技新闻1月23日在2009年中国优秀cio评选颁奖仪式现场宣布，本科技联合会“it经理世界”对部分cio进行了现场采访。 以下是对特步中国有限企业总裁吴联银副总经理的视频采访。

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主持人:你好，今天是2009年《it经理世界》杂志社优cio颁奖仪式现场，我们到特步(中国)有限企业副总经理吴联银，请吴总先生致辞。

吴联银:主持人很好。 网友们好。

主持人:吴是我们一直在迈出的首席信息官，对他的企业来说，精细化管理实际上是创业，经过一年多的经济危机，你认为2009年最大的成果是什么？

吴联银:因为我们的话，我们被称为“一统江山”。 什么意思呢？我们在实现全国代理商和店铺系统的统一的同时，在数据应用方面我们还做了一些工作，可以看到数据集中带来的利益，为我们的业务决策、经营管理提供了很多支持和决策的作用。 所以，用我们仲裁的话说“搞了这么多年it，终于慢慢显现出it的价值”，我认为这是我们最大的收获。 总结为八个字就是“统一江山，应用指导”起到一定的作用。

主持人:如果说2009年给了自己这一年1分、满分10分，你觉得给了自己多少分？ 你为什么打这个分数？

吴联银:我觉得可以打8分。 比几个贵一点。

主持人:你这么谦虚吗？

吴联银:不谦虚，但是为什么这么说呢？ 其实这几年，我们在it做了很多基础性的工作，补课。 所以，还没有到真正发挥作用的阶段，所以我把it对业务的影响分为三个阶段。 第一个是it支持业务，第二个是it引领业务，第三个是it创新业务，我认为我们还在从第一阶段过渡到第二阶段。 我们的第一阶段还支持业务。 可以支持大的业务。 另一种支持是不行的。 说是要领导生意，现在电子商务一直在做。 包括我们的研发水平，包括创新，都没有到这个阶段。 从我们it的快速发展阶段来说，我认为我们的同事处于中等水平，只能给自己8分。 说到应该加强哪里、缺少什么，我们的it处于初期阶段，对业务的影响很大，it整体的提升应用程序也很少。 现在，在所有的it阶段，能够完成什么样的阶段，很难脱离这个it系统的所有业务和管理运行，但这只是集中我们的流程性规范、数据。 但是，这个it最终需要发挥的地方还非常多。 比如我们的数据观察，为了我们的研发掌握市场应用，从来到我们全国的店铺数据开始，所有店铺迄今为止在采购、促销、研发上的影响都是初步的。 我们现在正好在我们的系统中找到了自己直营企业做飞行员的地方，可以看到一点效果，但这是我们年的应用点，我们要提高整体的应用水平，提高数据质量，更重要的是我们这个数据

主持人:是的，刚才总结的非常好。 那么，总结了我认为2009年以后会有特步的这个领域，年的快速发展趋势会怎么样呢？

吴联银:我认为我们领域，特别是这个领域比较靠前的公司面临的问题是一样的。 我们总结一下现在赛马场这个动作渐渐结束了。 也就是说，我们在全国所有的布点基本上都结束了。 下一个布点是什么呢？ 要么提高单店的效果，要么我们呼吁效果。 我们在同一家店现在越来越多的追求生产。 这是我们面临的挑战。 体育商店领域以这种形式出现，布局基本完成。 如果我们得到了越来越多的利益，我们就需要在单店上下功夫。 关于这个普及有很多工作。 例如，寻找提高供应链反应水平、减少库存的方法，提高店铺运营和管理水平，为提高市场预测能力和掌握能力，降低期货比例是年工作的重点。 在这个过程中，开拓后细化管理会加深，从跑马转为细分管理，但不久前的人也有很多工作要做，这是我们这一年的工作重点。 我认为这个地方it会成为很好的支撑，但是在我们管理得非常粗放的情况下，it并没有起到很大的作用。 管理越细致，it对新闻要求越及时。 包括我们现在宣传利用的分销接收系统、bi分解系统、研发管理系统，再加上与这种业务密切相关的数据系统，明年将会有比较大的动向。 我们被命名为“特步通渠道门户网站管理平台”，我们所有的新闻分为两条结构化的新闻，包括可以用我们的商品、销售、cata (音译)用数据表达的新闻。 除此之外，我们还有非常大的新闻，非结构化的新闻。 其出现的新闻出现在文件的方法表中。 例如，我们有各种各样的销售政策，有各种各样的通知，有需要相互作用的东西。 我们的照片，精品新闻的收集，还有我们自己在商品开发过程中必须收集的反馈。 我们整个团队文化的建设，需要推进明年全国“百家店”的计划，为他提供一个平台。 最终，我们必须统一特步的整个文化。 因为企业规模变大后，光靠文化首先可以影响人。 我们的渠道有非常多的加盟者。 如果我们让加盟店的店员清楚地感觉到他和我们特步这个总企业、特步这个企业品牌联系在一起的话，我们的零距离可以打折。

所以，我们希望建立这个平台，让我们从总企业、代理商到门店的所有新闻都能实现交流和交流。 以这种形式整个文化在这个人系中的影响很大，让大家有归属感，有了这个平台我们就是特别的一分子，在我们全国布置了这么多地方，有各种各样的人参加的这样的大企业。 我认为这种影响会通过我们系统的宣传应用逐渐被检测出来，通过这种文化，业务沟通有很多员工在这里可以做，也能收到很好的效果。 因为，现在互联网越来越发达，互联网的力量不太值得推测。 因为通过最终整合这样的新闻，形成了能够真正支撑我们的业务，使it真正发挥作用的信息表达形式。 另一方面，使我们的互动和交流成为可能，从而使大家得到更好的合作，这是我们这一年的两个重要方面。 另一方面，提高数据质量，提高数据水平，加强所有数据在这方面的应用。 另外，我们加深了非结构性的交流，我们的整个特步文化在我们这样的大盘子里扎根流通和销售，这是两方面的工作。

主持人:那么，你认为如何衡量特步新闻化投资的效果？ 虽然现在看起来09年实现了很多目标，但是年也有很多目标。 你觉得测量09年怎么样？ 投入生产吗

吴联银:我认为这不是特步面临的问题，而是整个it在公司应用价值面临的问题。 我认为这个命题既是伪命题，也是世界性的课题。 因为，it的价值不是直接的生产，所以很难用一个数字来形容我投入了000万美元的产量。 即使可以算出来，这个价格也是非常小的部分。 例如，在前一个系统中，据说我们用这个系统实现了无纸化办公室。 我们每年的纸张费用能节省多少？ 这个算出的价格实际上是价值中非常小的部分。 所以，我一直提倡一个观点。 或者说，影响了大家的观点。 如果必须用数字计算it的价值，这个价值一定不会很容易计算出来。 我觉得算出来也没什么意义。 我和总经理我们it部门一直很简单，完全是个花钱的部门，不要以为我们有什么样的生产，生产在商务部门，只有他们能算出我们，我们算出价值是10%还是20%，更何况这是个大系统 所以，只有大家好好合作才能产生最终的价值。

得分，盖大楼，我们的it就相当于基础的一部分。 我们销售的商品房，不能说这个基础在我们整个商品房中占了多少比重。 it就是这样，做得好的时候完全不能表现，但大家都能感受到。 如果它出了问题，大家也能感觉到，所以这个价值被埋在地下。 我们用一个数据来计算不太容易，但很重要。 it就是这样，你上了这个系统后，他可能会走另一条路。 也就是说，我们公司如果没有it的支持，这个规模就无法在快速竞争中找到更有利的位置。 就像我们修的高速公路一样，你可以不修路走路也可以骑自行车。 也可以骑马。 但是，如果你有一条路的话，我们就在开车。 可以想象，一旦规模变大，我们还是骑马的方法，几千、几万个人让大家走向一个方向并不容易。 但是，如果说我们建设了高速铁路，火车就可以载着这些人，按照我们确定的目标完成这项工作。 it的这个价值，我认为他可以带你去另一个平台，让你和公司在另一个更高的平台，或者更高的层次上运营。 最终，我们必须展现it架构，无非是提高效率，降低价值成本。 但是，这八个单词很难使用好的数字，或者用有说服力的数字概括，其价值就整体体现出来了。 那是整体的表现，用一个数字来表现不太容易。

主持人:吴先生经常向我们介绍，非常好。 我们希望特步的it高速公路维修得更好，明年的特步先生能在这条it高速公路上得到更大的快速发展。 谢谢你。

吴联银:我认为只要我们一直朝着这条路，一直努力下去，这件事就比较容易办了。 我一直在说it的建设不多也不复杂，只要有钱就能发生有好的运营系统这样的事件。 但是，在所有it企业中，一个重要的问题是我们的信心、对事件的容忍度，特别是公司总经理这个级别的人。 因为即使是it相对有风险的人也很难看到效果。 如果在这之中我们遇到各种挫折，我们的总经理可能会没有信心，很多事件会半途而废。 而且需要持续的投资，说白了就是二字重复，可以再安排三个要素人，钱，好的运营系统。

主持人:吴先生好像总是胸有成竹。 谢谢你。 这个时候，我希望看到你和我们分享你的经验。

吴联银:非常愿意。 下次再来一起聊天。

来源：广州新闻直播