“主题论坛：IT优化商业”

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本科技新闻1月23日报道，2009中国优秀cio评选颁奖仪式在北京举行，本科技作为独家全程合作门户进行了现场直播报道。

第二个主题论坛是“it优化业务”。

主持人田野:感谢参加论坛的各位嘉宾。 感谢胡明沛先生。 首席执行官和首席执行官的关系是一个很热的话题，感谢嘉宾们分享了他们的意见。 接下来是第二个论坛。 主题是it优化业务。 主持人是《it经理世界》杂志社管理版的资深岳占生。 请

岳占生:你好。很高兴有这样的机会和大家讨论一下it优化业务的话题。 这个话题是否与上一个主题有密切的关系，是否与下一个主题有后续的关系。 刚才胡总和大家一起讨论了ceo和cio的关系，下一个it优化业务是ceo和cio共同关注的话题，也是我们cio的本质工作。

这个话题在金融危机结束后的大背景下，我们出现了新的经济形式，这个话题越来越受到关注。 在金融危机的大形式下，这个问题我们在考虑吗？ 我们很高兴下一位嘉宾和我们一起讨论。 他们是abb (中国)有限企业副总经理、中国和北亚区首席新闻官andy tidd、群益证券股份有限公司执行副总经理贾中道、真功夫餐饮管理有限企业新闻中心总监王磊、用友软件股份有限公司高级副总经理郑热带雨林。

说到it优化业务，it为业务提供什么样的能源，使业务变化更好，这个话题长期以来都是非常重要的问题。 08年的国际金融危机和随之而来的全球经济衰退给这个问题带来了新的挑战。 关于这个课题，可以从以下几点进行考虑。 首先，我认为it优化业务可能表现在很多方面。 我们首席信息官从各自的角度有不同的经验和理解。 第一个问题是每个人根据自己的实践，根据自己的注意力请教自己对it优化业务的理解。 我先请王磊先生。

王磊:我来自真功夫，中国式快，不是it，所以从以前开始，他的整个管理就比较粗放，整个餐饮业也比较粗放。 从it来说，正在推进微细化，从微细化的立场来优化业务。 不是靠it吃饭的企业，基本上是追求精细化的过程，基本上是业务最大的草图。

岳占生:下面从贾总谈开始。

贾中道:我来自台北。 我在台北的群益证券。 的这个领域证券和期货交易都在it服务范围之内，所以我们深刻体验了为顾客提供的服务。 我们向顾客提供什么样的服务？ 最重要的是交易的服务，我们的服务有很多种。 包括提供顾问咨询，但交易是我们最重要的服务。 那么，在交易，特别是金融交易中，我们最重视的是安全，第二是稳定，第三是速度。 在第一个安全性方面，我认为it优化公司的部分提供了客户安全、受控的交易环境。 因此，我们于2006年3月通过了20001年的管理认证。 目前，我们通过了8次复审，这样的外部审查工作，让我们的顾客对交易安全有了一定的信心。 为什么对交易安全有信心，普通人即使买卖股票也不喜欢让别人知道我在买什么。 台湾也有政府的四个政府基金。 他们无论买什么股票都不想让普通投资者知道。 包括外资在台湾占股在内，这些外资交易的股票我不想让别人知道。 因此，如何让你的大顾客如何保护他们的目标地是非常重要的。 因此，安全最大的漏洞是it部门。 2006年，我们将整个it部门纳入iso20001认证部分，充分信任客户。 二是稳定。 通常，顾客在进入领域时，最担心底线、订单。 我们在说咨询环境对人的影响最大。 包括医疗、航空空和金融。 这三种情况是人的生命损失，不是钱的损失。 我们取得了2008年的iso9000认证，今年也取得了iso2000认证，在公司的运行保障方面也使iso在1个小时以内。 有时一个小时就能恢复。 但是，新加坡对灾害的要求是四个小时，这是新加坡政府的要求，我们现在一个小时，第二个认真46分钟。 对于重要的交易，有场外备货来源和当地悲伤来源，如果对长期时间有一点影响，比较影响长达5分钟的行情有问题的话，就会成为我们一级的事情。 另外，分为a、b、c、d、e、f，从持续改善到改善完成的追踪是稳定的。 第三，金融交易能够满足速度要求，能够给企业带来巨大的业绩增长，这一部分对it优化公司应起到重要的作用。 在金融的环境下，it发挥着相当重要的作用，业务只是门槛，业务能够推进it是武器，可以提高相当大的竞争力。

岳占生:谢谢。 在不同的领域似乎对it优化商务会有不同的理解。 王磊是餐饮连锁领域，所以贾先生是证券领域、金融领域。 下面的abb企业在制造领域和科学技术研究开发中推进的领域，让我们来看看andy tidd对他的理解。 我自己串andy tidd的翻译。

andy tidd :事实上，长期以来，科学技术在商业运营中起着促进作用，但随着时间的推移，科学技术的飞速发展，我们自身的理解也在加速。 随着市场的增长和全球化的发展，产品的采用周期缩短，新渠道为寻找新顾客创造了方向，所有这些改革都离不开it的支持。 目前互联网更多地用作销售平台和服务渠道，目前中小企业可以通过科技手段连接数百万顾客，但直到最近这些中小企业只能通过各种渠道接触数千人的规模，大企业也与世界各地的供应商和原料和零部件 以大型企业与世界各地的供应商、协调员的零件为例。 iphone是众所周知的电子产品。 iphone是在上海组装的。 加州大学的研究表明，在iphone的生产过程中，硬盘产生的硬件价格有50%来自日本，10%来自美国的销售商，有400多种价格的分配。 其中包括400多种。

所以，这是经济全球化的时代，科学技术是获取市场、保持竞争力的重要手段。 随着全球化的发展，it将发挥越来越大的作用，对cio将发挥越来越重要的作用。

郑雨林:各位cio，各位嘉宾，大家好！ 感谢it经理的世界。 我作为一个it制造商，今天首先来cio学习。 但是，我也想稍微考虑一下和大家分享。 我的注意有三种情况。 每次见到两家公司或两家首席信息官，至少有一家从技术角度考虑it。 他把it基本上变成了高效的工具。 如果我们遇到三家公司或三家首席信息官，就像我们使用手机一样，我们会注意到一家公司从业务的角度考虑it。 他想如何利用it来改善流程？ 如果我关注五家公司，或者五家首席信息官站在更高的立场上，他会站在公司战术和it融合的立场上思考。 他不仅优化业务流程，还考虑业务流程，甚至商业模式的创新。

去年年初在温州又遇到了这样的公司。 公司规模不大，几亿的规模，做纸包装之前传到公司，做纸包装的生产公司经营有一个范围的问题，通常以当地一些顾客为中心提供包装或处理方案，通常不大。 因为，其范围扩大会涉及物流、供应链、价格问题，这家公司十几年就完成了3亿，这几年这家公司进行了改变，在it领域进行了创新，建立了it平台，将他的纸包装生产制造外包给其他公司 因为他自己通过这个it平台深入到顾客的设计、包装流程中，通过it平台合理地来到了这里。 而他的核心竞争力从制造升级到包装、设计，深入到业务流程中。 由于这种模式的一些变化，这家公司现在开始迅速发展，开始扩张，不再受包装生产公司的业务地理范围的限制。 我认为这是典型的例子。 通过it和业务流程的融合进入领域业务模式的创新就是典型的例子，这样的例子其实不少。 看到很多这样的公司，其实我也希望越来越多的公司在这里。 我们从越来越多的公司战术出发，从创新的立场看it，非常感谢。

岳占生:谢谢。 郑总刚提出了一个建议。 我认为基本上也符合8.20法则。 目前，20%的首席信息官属于战术首席信息官范畴。 在座的各位都觉得有点优秀的cio属于20%的范畴。 其次，众所周知全球经济由于金融危机和全球衰退的下跌趋势刚刚停止复苏，我想讨论这样的话题。 我相信在座的首席信息官经历了两年多的挑战，一定会有非常多的体验和理解。 我认为，结合过去两年刚刚面临金融危机或经济环境突然变化的挑战，在这种特殊的环境下，it优化业务话题将受到额外的关注。 请王磊分享自己的意见。

王磊:真正的功夫是餐饮业的企业，所以事实上，从经济危机的角度来看，对销售额的影响很小。 虽然销售额影响不大，但他的弹性变化很大。 以前的销售是一个平稳的过程。 我从周一到周五这些钱都很平稳。 但是，从08年、09年开始，销售额莫名其妙，不再认为是规范的餐饮业销售过程，包括餐厅库存在内的真正的物流配送诞生了。 刚才，最先提出了细化、细化的概念。 可以更准确地估计客户的变化。 这基本上是从it的角度来看，我们试着做了一点。 从09年到erp，包括上一个新的pos系统，我真的包括天气估算，可以评估餐厅的库存在下一个时间会发生什么，减少浪费。 这是一个例子，因为对餐饮业来说it真的起到了很大的促进作用，我就是做这个的，所以这个也在用erp进行优化。 这看起来很简单，但真的可以尽量减少浪费。

岳占生:所以，关键是在实际执行过程中，应该说贾先生来自证券领域，受到了美国金融危机的更多冲击吗？

贾中道:正如刚才郑总所说，首席信息官不仅要和业务结合，还要经常呼吁自己作为上司来考虑破案。 2008年下半年雷曼兄弟破产，对金融业的冲击非常大，台湾几乎所有结构性商品的衍生品销售额几乎为零，顾客会给亏本的钱，这样的例子在台湾层出不穷。 股市交易也遇冷，交易量每天都很少，我们当时实行裁员和主管减薪，2008年下半年大部分it的资本支出，你购买设备的这些预算都被冻结了，在我们这个领域当时企业很可能面临存亡的关系，当然， 因为上司要求停止所有要买的东西。 但是，我认为那个时候可以停止购买。 但是，我们的研究没有必要停止。 这是重点。 我们也在那个时候于2008年6月先通过了认证。 对香港股票的认证交易在内部。 虽然当时很冷淡，但到2009年我们情况再次不同。 我们在2008年9月雷曼破产后做了一些重要的动作，购买了动作，但我们没有动作，当时我们知道危机是危险和机会。 证券市场处于危险的时候，其实期货市场是个机会，当时期货慢慢变大，我们当时开始做期货巨头，让我们的期货巨头在秒内完成交易。 2009年12月的市场占有率位居第二，预计今年1月将位居第一。 今后，我们将追求利润而不是市场占有率。 在这个景气最差的时候，不买硬件也可以，不买软件也可以，但是必须要进行开发。 因为行情和冷淡，对我们来说顾客的要求很少，顾客不见了，所以我们有必要进行开发。

台湾的竞争已经很激烈了，大部分人都违反了。 我的交易比别人快，我的订单比别人快，所以是非常明显的竞争特征。 2009年度由于这些交易系统的改善，2009年证券整体排名第一，eps也成为21年第一。 这个增长非常快。 我们2008年你的损失很严重，莱曼破产后才没有损失过，但是经过半年才有了转变。 其实即使经济不景气也会带来机会。 这个机会特别需要掌握it部门。

岳占生:贾先生群益证券08年的成长，为我们提供了如何利用金融危机的好例子。 这与美国首席信息官杂志的最新调查非常一致。 因为，cio杂志最近对美国集团进行了调查，发现在08年、09年经济衰退的过程中，公司利用it优化公司的商业趋势反而是一个加强的趋势。 我想问安迪·泰德那样的问题。

andytidd :我认为it部门的业务优化可能体现在两个方面。 第一个it部门首先是因为大环境是经济危机，经济将进入下行循环。 因此，it部门可以尽量降低it的运营成本，帮助公司维持利润。 那么，我相信在过去的一年里，大家也有同样的经历。 这也可能需要在经济危机的大环境下进行短期的调整。 金融危机过后，也可以尽可能适当削减运营经费，为公司的快速发展储备能源。

但是，我觉得刚才贾先生说的有同样的道理，危机也会带来机会。 积极向上的企业可以迅速准确地提高经营效果，也可以在这些行业增加投资。 如果我们能在金融危机中专注于未来投资的先驱，我们就能比竞争对手更早或更好地处于竞争地位。 it部门可以和其他业务部门一起，制定提高公司经营效率的方案。 从某种意义上说，金融危机时期和金融平静的时间有同样的道理，在经济危机的大环境下，要走在其他企业前面，就必须抓住适当的机会，利用适当的方法。 这样在危机的一个方面很重要。

岳占生:下面请郑雨林先生也用自己的说法吧。

郑雨林:刚才几位嘉宾在谈论如何利用it应对金融危机，我还是分享一下注意力，供首席信息官朋友、专家们参考。 金融危机过后，我们意识到了两种现象。 第一个特征公司和劣势公司的分局正在加速，强者更强，弱者正在整合或被淘汰。 第二个特点公司重视技术进步，重视提高经营管理，重视通过新闻化来实现这样的目的，所以在金融危机后，看到许多公司得到加强，通过新闻化来训练内功，这是我们注意到的两个现象。

我在江苏也遇到了一家公司，这家公司自金融危机以来就实施了erp，同时通过erp的实施改变了其经营模式，他创造了容积，通常公司都是批量生产，他实施erp后再下单。 的首要产品是出口欧美市场，在公司金融危机后，由他的it进行商业模式的创新，他实际上具有核心竞争力。 金融危机来了以后，这家公司的订单不但没有减少，反而增加了，这家公司在金融危机中发展很快，这给了我们很好的启示。 事实上，it公司在王总所在的真正功夫也正好是我们的顾客，所以我想遭遇金融危机。 it的作用就像为真正的功夫融资一样，在金融危机时it能展现出他真正的功夫。 这就是我的想法。

岳占生:谢谢你。 我们的前两个话题基本上是关于it优化业务的现状和过去两年的情况的评论。 第三个话题是着眼于未来的探索，在it优化业务的话题中，可以对它们进行展望。 请从国王一侧开始。 你认为it部门可以向什么方向进一步发挥他们的潜力？

王磊:我还是要回本职工作。 因为从it的角度来说，对以前流传下来的公司来说，商业模式比较成熟，商业模式也非常成熟。 所以，我不认为it可以改变商业模式。 对于以前传入公司的人来说，以及在电子商务方面，现在对餐饮业来说不太容易成为主流。 因此，从饮食整体的立场来看，it对餐饮业的促进是首要的规制。 随着企业规模越来越大，我99.9%比较好。 实际上，还有一波人。 而且，从真正的努力企业来说，他的人员基本上分散在外面，所以你在企业规模大的时候没有混乱的管理规模。 所以，从管制的立场来说，it可以发挥很大的作用。

另一个就不多说了，精细化也是经济低碳经济的过程。 餐饮业从中国的角度来看浪费非常大，所以要逐步减少和准确估算这种浪费，这是对整个餐饮业的贡献。

贾中路:我们的领域与餐饮业不同。 我们很容易使用it发挥营销效果。 但是，无论是技术上的提高，交易性的迅速提高，还是行情的迅速提高，我想我们都已经做了。 但是，我认为我们可以加强另一个特点。 将来，it这个观念可以内化。 it内化是什么？在很多业务部门，他们不一定有和it人一样的逻辑思维。 一般来说，做某笔生意的时候想做，但实际上他在诉说我想做什么样的复制品。 很多业务执行的细节他们不太想。 因为他也觉得他们不能考虑。 但是，在营销计划时，要考虑到it的配置和it的表现，让it人员进去，让it人员进入这些业务，逐渐内部化，让他们在某种程度上影响业务部门，如何让it 必须让这些公司的业务部门、重要的业务部门拥有it的概念，使it的配置得以利用。 有时我认为it是武器制造商，只有和战争部队进行信息表达才能制造武器。 但是，我们在it部门和商务部门之间设立诉求计划所，只是在诉求管理处架设单位的桥梁，这个方法在台湾很普遍，但是这个代表还不够，启动it创意时要通过管道概括很多，在it人员老化之前，

岳占生:谢谢。 贾总是阐述内化的概念。 我认为这是一个非常有趣的概念。 以下是andy tidd的概念？

andy tidd :在当今社会，it实际上无处不在。 有些需要面对面交流的it可能无法发挥自己的作用。 但是，未来it的特点是，让我们来看看现在大家使用的比较广泛的社会写作互联网，以及web2.0越来越多地被商业使用。 所有这些都是为了业务的开展，为了让企业能够开展新的商业互联网，更顺利地运营这项业务将起到非常好的作用。

郑雨林:展望未来，我希望这里的首席信息官成为我们中国的首席信息官幸福的首席信息官。 你不仅是it专家，还可以参考商业价值，得到应用，不仅工作幸福，而且健康，家庭也幸福。 我希望在这里的公司和中国的公司能成为幸福的公司。 我们公司不仅赚钱，创新也可持续，有社会责任，会成为幸福的公司。 谢谢你。

岳占生:其实这个话题很大，但是因为时间的关系我们不能展开讨论。 刚才郑总特别提到我们希望首席信息官的未来成为幸福的首席信息官。 这也让我们想起了刚才来自台湾的张汝恬先生的一点分享。 年末年初，作为在座嘉宾的共同希望，希望大家将来在it优化业务上更加成功，让大家的事业和家庭更加幸福。 谢谢你。

来源：广州新闻直播