“中国移动12580的三个快速发展设想”

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c114新闻随着12580运营企业北京无限新闻的上市传闻，12580这项业务也越来越受到关注。 12580是中国移动为广大顾客提供的综合新闻服务平台，在全国各地，顾客应随时拨打12580进行餐饮、娱乐、旅游、天气、交通、便民等各种新闻咨询、酒店、机票咨询、预订 通过语音、邮件、彩信等方法将12580查询结果告知顾客。

另外，12580也是中国移动面临原固网运营商特色竞争行业的产品，慧聪邓白在移动事业部研究员唐钰钦最近的分解报告中指出，12580是中国移动从移动通信专家向移动新闻专家转型的重要业务。

随着3g业务的持续推出，12580的使用地也发生了阶段性变化，3g业务的开展发生了功能和业务文案的阶段性变化，12580必须更加方便、功能更加完善、更加智能化。 唐钰钦提出了12580三个构想。

其一是访问方法的多样性。 要以多通道和多种形式访问12580服务，除了现有的电话访问、网站访问方法之外，将来还可以通过无线互联网接入、短信接入、飞信接入等不同的方法进行。 不同的访问方法背后有对应的服务端口，实时向用户提供服务。

其二，更方便的招聘。 目前，12580只是通过电话语音方法提供的人工服务，但未来的人工服务将扩展到各个平台，各个平台都有合适的服务专家为顾客提供服务，无论顾客以什么样的方式访问，操作都变得简单了。

聪明的高度是12580的第三大趋势。 在未来的快速发展中，12580的智能化程度将会更高。 特别是在智能地图的应用方面，客户可以采用智能地图，不仅可以了解附近黄页的新闻，还可以了解周边的交通状况。

例如，了解顾客所在地点周边的餐厅，可以在地图上确定并显示周边餐厅的新闻、商家的电话、招牌料理等。 另外，通过观看视频的方法，可以了解商家的装饰布局、食品的实物状况。 顾客选定商家后，智能地图可以向顾客指出当前位置、商家最佳行驶路线的新闻。 高智能化已成为12580快速发展的必然趋势。

未来12580的竞争模式也将发生变化，从电信运营商之间的竞争变为与网络公司的竞争。 谷歌、百度、本、搜狐、腾讯、优酷、土豆、阿里巴巴、淘宝等将成为12580业务的同行竞争对手。

虽然未来的竞争给12580的运营带来了很大的压力，但未来的12580仍然是巨大的快速发展前景和空之间，未来的12580将是带来精准定位的自媒体，通过综合新闻资源的整合，与客户行为方式的分解， 唐钰钦说。

来源：广州新闻直播