“惠普回应投诉门：已对部分笔记本推有限保修”

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惠普官网上完整规划有限保修服务相关的笔记本电脑型号

本科技信息3月10日报道，170名客户委托律师向国家质检总局投诉，要求惠普召回有问题的笔记本电脑，受到多家媒体关注。 惠普下午发表了正式声明。 据说比较未经证明的事情，发表其他评论很不方便。 另一方面，对于被指出存在质量问题的笔记本电脑，惠普表示2007年11月针对某些型号的笔记本电脑发布了完整的有限保修服务计划，出现类似问题的客户希望尽快与员工联系。

我们知道，客户集中投诉的惠普笔记本电脑主要出现显卡过热和蓝屏等问题。 惠普表示，尽管官方网站上公布了受影响的笔记本电脑型号，但并非所有笔记本电脑都受影响。

投诉的客户希望惠普能够召回有问题的笔记本电脑，但是惠普方面的声明没有明确回答这个问题。 (王杰聪)

的全文如下:。

与未确认相比，惠普不方便发表其他评论。

从2007年11月开始，我们积极比较了惠普的hp pavilion和部分compaq presario笔记本电脑客户，宣布了完整的有限保修服务计划。 并非所有这一系列的笔记本电脑都受到了这种影响。 目前受影响的特定产品型号可通过惠普售后服务网站咨询:惠普/支持。

在中国，惠普通过电子邮件、计划网站、发布在惠普上的公告、互联网论坛、大众媒体等多种方式向顾客通知维护计划。 我们已经主动联系顾客，协调和解决了他们面临的问题。

此服务计划中包括的特定型号的笔记本电脑通常会出现这种现象，其中有多种原因。 如果客户在部署笔记本电脑时出现类似症状，则应尽快与当地的惠普员工联系以了解具体原因。

如果发现所采用的笔记本电脑存在此问题，惠普的多个客户支持渠道将始终保持畅通。

惠普售后服务电话: 400-610-3888、800-810-3888

惠普客户的投诉电话: 400-610-0039、800-810-0039

惠普当地维修中心:详细地址可通过vdccnzpro.Houston.HP/repair search/cn/search tool.ASP进行咨询

绿色通道客户邮箱: cfs.hpcs@hp惠普

作为全球最大的电脑制造商和负责任的企业公民，惠普一如既往地以顾客诉求为中心，不断追求提高顾客满意度。

来源：广州新闻直播