“[直播]计世资讯总经理曲晓东发布调研结果”

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科技新闻4月21日报道，以“塑造公司价值”为主题的公司新闻高峰论坛今天在北京召开，科技作为独家门户网站支持媒体，进行了现场直播报道。

以下是计世信息总经理曲晓东介绍计世信息的调查和研究成果。

主持人:感谢陈院长的精彩解读。

金融危机后，中国的新闻化应用到底表现出了什么样的优势，调查机构经过大量的研究得出了一个结论。 今天，我们非常荣幸地邀请会计信息总经理曲晓东先生，与我们一起分享会计信息的相关研究成果，请曲总。

曲晓东:大家好。 听到刚才陈院长给我们讲了理论层面的新闻化对公司的价值，很有收获。

世界信息是一家聚焦于it领域的市场研究机构，对中国的管理软件和新闻化市场进行了调查和研究，并以一点点的视角与大家分享。

你认为未来五年是中国管理软件市场迅速发展的黄金时期，为什么呢？ 最近听了很多说法，中国公司要进行从中国制造到中国智造，最后到中国创造的转型升级，为什么呢？

因为我们中国公司竞争力的获得仍然是比较有特点的获得，我们的生产要素价格比较低，原材料价格低，人力价格低获得的竞争特点，这个竞争特点的快速发展是不可持续的，中国公司要升级从低端到高端 从制造到服务的转变，没有企业品牌的转变到企业品牌的转变，从出口型到内需型的转变等，这样的快速发展是什么？

在你的生产要素比较特征趋势不明显之后，应该产生管理上的效果，上午的调查数据也看到了。 大家最重视快速创新，快速创新是管理的一部分，另一方面需要快速创新，创新的基础是什么？ 是公司的管理水平。 公司只有在管理水平上真正提高，才能是可持续的创新，而不是头脑发热，一个想法就是创新。

这种创新多体现在产品创新和业务创新的综合创新中，这一方面是管理方面真正发挥价值和作用的地方。

经过过去30年erp的快速发展，管理新闻化的积累，中国企业熟悉管理软件，不熟悉新闻化。 在转型升级的压力下，在中国制造为中国创造的动机的引导下，未来五年，中国企业将进入新闻化投资非常集中的爆发期。 从这个意义上说，我认为今后五年是中国管理软件的黄金时期。

这个黄金时代最重要的趋势是什么？ 是一体化或集成化的迅速发展趋势。

我从三个方面阐述中国管理软件的快速发展方法是一体化或集成化，就是从顾客的诉求、产品、竞争的角度与大家共享。

就诉求而言，我们于年3月对156家大型制造公司进行了抽样调查，总体上将中国管理软件分为三个阶段，第一阶段为80年代至2002年，是中国管理软件的引进阶段。 为什么这么说？ 从中国80年代的mrt到90年代中国的财务软件制造商率先推进了管理软件的转换，他们推动了中国顾客对管理软件这个概念的认识，而中国顾客对管理软件并不十分了解，但是他们在制造商的推动下进行了新闻化的尝试

在这个阶段，客户没有准备好，软件制造商也没有准备好。 成功率比较低，所以有一句非常有名的话。 上erp就是找死，不进erp就是等死，后面还有一句话。 与其等死，不如升级软件，公司得不到竞争的特征。 从2002年到2002年，我们把这个阶段定义为中国软件市场的成长阶段，客户真正知道在管理软件上做了什么，从一开始就使用财务软件，开展销售、供应链、crm、人力资源等，一个优 客户在这个阶段对管理传达的采用大体上是急于求成。 你需要哪里？ 先。 一定没有全面计划部门级的新闻化。 上面的系统可能是五花八门的软件供应商。

我们整体经过一年，中国客户将进入新闻化的成熟阶段。 也就是说，中国企业在集团化管理、全球化管理、个性管理等方面的诉求将进入集中爆发期。 客户对自己的诉求也了解客户对it的采用有计划、有步骤、有针对性的实施，有整体观念。 整体诉求趋势是需要整合、整合、一体化、平台化的产品，这个时候我们把它称为中国管理软件的成熟阶段，中国管理软件进入了整合化的时代。

100多家公司的调查也得出结论，对新闻客户的调查目前对整合的诉求是客户对管理软件诉求中最大的一面。 根据我们的调查，新系统中，需要与现有erp系统集成的客户占76%，不一定是19%，也不一定是5%。 大多数客户都希望新系统与现有的erp系统集成，而不是重新使用或各自为政。

这种趋势是中国企业管理上的集权化或集中化，特别是对大企业来说，因为大企业在传统新闻化的快速发展中，所有的子公司或部门都在寻求各自的政治。 现在，随着集团规制的诉求更加强烈，多家企业纷纷上市，此时集团管理的集权化管理显得尤为明显。 所以，整合是大客户的基本要求，也是最明显的要求。

中国客户对管理软件的诉求不仅在集成化上，而且在深度、细节上发展很快。 也就是说，不仅可以使管理软件系统实现宏观层面的新闻集中管理，还可以利用实施管理软件的机会，全面组织和重构整个公司的流程。 我们和多位顾客一样，管理软件的诉求不仅仅是购买软件，而是完成实施，各顾客希望利用管理软件企业提供咨询企业价值、实现新闻化应用的机会，重构我们公司原有的管理流程

这些理由在内部是比较好的理由和借口，所以对客户来说，他们希望在管理软件控制的范围上更深入，在流程的细节上更深入。 这个管理软件的应用表现是什么呢？ 是系统的升级。

特别是对大企业来说，这种升级不仅需要从部门级升级到公司级，还需要从内部升级到外部应用，实际上也是技术平台的升级。

公司希望利用这个升级的机会，建立自己的应用程序集成化平台，而不是一次重新构建。 另一个优点是管理软件的应用已经领域化，特别是在中国，我们领域的特点变得非常明显。

不同的领域有完全不同的流程，完全不同的管理模式，管理软件企业能否满足领域顾客不同的诉求，也是目前我国顾客对管理软件诉求的明显表现。

客户现在对专业服务有越来越多的诉求。 我们跟踪中国管理软件的客户多年来，中国客户多少年都不愿意为服务支付相应的费用。 他们认为购买软件应该提供服务。 经过多年的厂商号召和多年各种理念的普及教育，我们的调查显示，67%的顾客愿意为服务支付相应的费用，他们也愿意为服务值付费，前三名的服务是集成服务，第二名是系统实施服务，it策划咨询 客户相对认同这三种服务的价值。

我们看了几个例子，比较高，it计划、咨询投资达到软件购买额的一半，同意服务，而且服务价值提高，达到50%，一半是咨询、计划、服务 这是非常好的进步。

此外，系统优化服务是近几年来发展最快的。 背后有着一段历史，意味着多个客户将使用管理软件。 但是，由于前期建设急需先行，没有集成化、一体化，优化对他们来说也是个大问题，回头补课也是目前顾客的现状。

客户对it计划的重视程度如何？ 根据我们的调查，他们的整体建设正在按计划进行，客户大部分都在制定it计划。 目前，只有10%的人没有制定it计划。 现在还没有计划。 就这些。 大多数企业是否已经在做了，我在考虑。

it计划的重要性可以将我们公司的it建设从战术上纳入公司的战术水平，并与公司的业务流程组织结构相配合。

这是目前公司面临的什么混乱？ 后面的数据是公司目前明显挑战和困惑的是内部新闻，如新闻销售、市场、库存新闻脱节等。

请问ibm的人在吗？ 有人能举手，也有人容易举手。 神州数码与联想有关，据我所知，联想收购ibm后发现了一个大问题。 对于it领域的龙头企业(如ibm )或鼻祖企业，ibm中有数百个新闻系统，新闻系统非常可怕。 这些新闻彼此误解严重，新闻过程方面的问题很多。 例如，有人说联想非常及时地看到了中国市场的销售情况，是一个小时，但是到了ibm pc，这个数据是一个月后。 当然，我能理解世界上有三个官僚机构，联合国，中国政府和ibm这样的说法。

太大了，业务范围太广了，而且公司快速发展的过程太长了，当时是个很优秀的新闻系统。 但是，随着快速发展，多个系统的整合非常困难，联想自创建ibm pc以来长期在这方面亏损，未能发现公司问题，未能处理公司问题。

此次联想杨元庆上任后利润好转，有很多重要因素，但非常重要的一面是在新闻系统方面将原联想CIO王晓琳打造为全球CIO，通过整合重新塑造了竞争力。

这项事业不容易。 像ibm这样的大公司也面临着这个困惑。 我们许多中国公司从零开始建设我们的新闻系统。 或者，我们原来的沉积物还不厚。 现在，我们可以飞跃性地或以后的特征来处理这些问题。 但是，它提醒我们公司在实现新闻化时，从一开始就需要集成化、一体化的认知。

这样，才能处理好我们今后的快速发展，以及我们合并重组后比较有效的新闻系统，保持比较有效的竞争力。

公司一体化方面的诉求体现在这几个方面，如供应链管理一体化、销售管理一体化、产品生命周期管理一体化、人力资源管理一体化、财务管理一体化、商业智能一体化，这种共同诉求促使我们的管理软件向什么方向快速发展

从产品方面分享一点吧。

对于管理软件来说，管理软件最初是由制作软件的人们制作的，不是管理方面的专家制作的，所以有问题。 这个管理软件的功能实现是其中的一部分，只有比较好的管理思想和管理模式相结合，才是比较好的管理软件，如果只有管理软件功能没有先进合适的管理思想和模式，这个管理软件技术就不是更先进也不是更好的管理软件

从现在来看，管理传播的快速发展方向和管理思想方向都转移到以顾客为中心，过去管理软件认为自己做的最好，所有人都适应你，如果你们和我的流程不一样，你们的管理模式就和我不同，是你公司的问题。 这边应该结合客户最好的公司管理模式和经验，砍掉你的脚来适应我这双鞋，这是过去一些公司的思想。 当前的快速发展模式是以客户为中心的转移。 这种向顾客模式的转变，实际上推动了管理软件向一体化、集成化的迅速发展。 为什么这么说？

不管客户是谁提供管理软件，我都关心的是什么？ 我可以拿来用，而且我希望数据新闻误导，不相关，不希望我的公司提供各种各样的服务。 我需要的是集成化、一体化的方向，这样快速发展的方向，管理软件实际上是要跟上客户诉求的变化。 我们将管理软件作为oa、crm、erp、scm、plm等管理的一环，作为基于业务的平台，再作为生产制造的一环，进一步作为管理的一环，分为区域处理程序。

如果我们的软件框架基于业务基础架构，它实际上可以处理顾客个性化的变化和公司标准化产品之间的矛盾。 供应商肯定希望提供标准化的产品。 这是最低的价格，顾客也希望得到个性化的服务。 和其他人不同，这样一致最好，两者的矛盾是如何被妥协的呢？ 我们的管理软件在业务基础架构上开发的交付可以通过根据客户的需求进行单一组合来平衡这两者。

目前，主要制造商使用基于业务技术平台的管理软件。 目前，管理软件的核心围绕erp展开。 我刚才谈到了客户呼吁一体化、一体化。

在这种诉求下，产品的交付方式是以erp为中心的管理软件组合，erp与scm的组合、erp与财务软件的组合等，是目前主流的交付模式。

这样的集成化、一体化会给公司带来什么样的价值呢？ 另一方面，强调it战术与业务战术一致，将it置于公司战术层面，可以应对新闻化建设和业务快速发展的脱节问题。

第二，一体化可以消除新闻误解，通过合作化的效果提高自身的运营效率。 一体化的实现，可以将公司以前传来的功能管理转变为面向过程的管理，而不明确基于功能分割的管理软件的空。 一体化的实现可以通过优化业务流程，消除无附加值环节，促进价格的下降，一体化可以实现业务数据的无缝集成，提高产销服务的效率，还可以支持公司的决策， 一体化缩短了公司与公司外部之间新闻信息表达的渠道和时间，这可以让我们的顾客做出市场的快速反应，这是一体化在管理效率、价格效率和市场效率上值得提供的。

在一体化市场竞争形势下，我们将我国的管理软件市场分为通用管理软件市场和定制化管理软件市场两个维度，通用管理软件市场的快速发展趋势是未来5年复合增长率为17.5%，仍是我国软件业最大的细分市场。

在这样的一体化、集成化浪潮下，向管理软件制造商提供了四个方面的挑战，第一方面是制造商能否为迎接一体化浪潮做好充分的准备，市场上的产品都不是能够一体化的产品，面对这种顾客应用诉求的趋势， 制造商必须从现在或过去就为一体化趋势做好充分的准备，在应用上协同解决好自己的产品，才能处理好一体化的问题，所以制造商必须具有良好的评价力。 如果没有这样的决心，各自为政，将来可能会面临大问题。 特别是你的客户现在使用你的软件，在迅速发展之后，突然之间，你公司的产品之间不能一体化，不能集成，那个客户的损失也很大。 你将来的损失也很大。

在第二个技术平台上，当前管理软件的快速发展面临着很大的危险，随着云计算、网络应用的兴起，管理软件的未来将走向何方，其技术平台将是怎样的 现在是变化比较激烈的时代，或者说时期。 需要研究的是，诸如saas、云计算这样的模式是否能够彻底颠覆当前的管理软件平台。 所以制造商能否拥有技术平台的方向，是一个非常重要的挑战。

另外，在产品能力、现有产品体系下，在应用的集成平台上，如何建立真正的一体化产品组合是挑战，是服务实力，特别是一体化的咨询、规划、实施能力，这是向一体化厂商提供的挑战

在这样的快速发展趋势下，我们也划分了一些中国的软件制造商，鼎捷软件是这方面比较好的企业，他也有在台湾的经验，走得比较快，他的竞争特点比较突出，在一体化处理方案中已经提供的规模比较大，

我们的客户考虑了哪些因素呢？ 前三位是集成功能、产品功能适应性和领域积累，客户实际上选择的不是软件供应商，而是他们自己的合作伙伴。

管理软件是粘性很高的产品和服务，如果采用某个厂家的产品，翻起来价格会很高，所以公司会很注意选择。

公司不仅考虑价格等因素，还考虑这样的公司是否有快速发展的前景，他们的技术是否代表着未来的快速发展方向，他们是否对领域的应用有深入的了解，他们是否能在一体化的趋势下很快提供处理方案。

因此，在这种趋势下，我们的管理软件制造商对客户来说，谁能更积极地把握快速的发展趋势，拿出更好的产品，提供更全面的服务，以及更具领导地位的技术平台

这是我的分享。 谢谢你。

来源：广州新闻直播