“央视曝光国产手机设收钱陷阱：自动扣话费”

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本科技报5月9日报道，央视《焦点访谈》昨日在国产手机上设置取钱陷阱，可以自动扣除电话费问题。

记者调查发现，部分国产手机内置有隐藏充值陷阱的应用程序，不认识的顾客点击后将自动扣除。 此外，有些顽固的充值陷阱不需要顾客点击，自动扣款。 更严重的是，客户不能删除任何计费菜单。

以下是《焦点采访》年5月8日节目复印件。

工作室的敬一丹:你好，观众朋友，欢迎进行焦点采访。 目前，我国手机客户已经达到7亿多户，当手机已经成为很多人的工作、生活必需品时，很多人可能还不知道一些企业品牌的手机里隐藏着陷阱。 如果手机里出现各种各样的菜单，你可能会变得有魅力，或者眼花缭乱。 而且，不加思考可能很快就会点击。 结果是什么？

解说:广东的陈先生采用的是天时达牌手机。 自从他采用了这部手机，每个月都会产生10元以上的莫名其妙的新闻费。 陈先生隐约觉得这可能和自己采用的手机有关。

陈先生的手机客户:就像菜单一样，里面一点击，就会自动发送邮件，定制他们的一点业务。

解说:他发现手机菜单上有很多陌生而不明的菜单。 陈先生点击了美女斗地主的项目。 出乎意料的是，手机上没有出现游戏界面，而是在发送邮件。 接着，他的手机收到了邮件。 副本是“回复数字，开始游戏”。 2、马上开始游戏，3、美女斗地主、真人对战在线玩，所有三元。 看到用三元玩这个游戏，陈先生没有回复。 但是，他在查阅了当天的电话费明细表后，惊讶地发现，他已经被扣除了3元的报名费。

陈先生:我从来没有采用过，很奇怪费用是怎么发生的。

解说:根据陈先生2009年8月的手机费用明细表，被索取的新闻费用记录达到29件。 收取费用的企业涉及广州天夏科技、湖南智源新闻、北京星潮在线等3家企业，共计16.69元。 仅广州的夏季科技企业就收了11元。 广州天夏科技企业是经营手机增值业务的供应商，陈先生采用的天时达手机中的哪种收钱菜单，都是这家企业内置在手机里的。

广州天夏科技有限企业商务总监尹亮:我们把我们的小邮件和wap产品内置在手机里。 或者，用一个菜单点击就可以了。 直接点击请求这项业务。

解说:记者刚要用小陈的手机点击爆炸性cs女匪徒的突击菜单，马上就收到了这样的邮件。 代码鲜明的捕捉行为是秘密进行的。 回到1260，看女匪徒的资料，每瓶3元。 没有任何回复，记者还是被扣除了三元的报名费。 知道内幕的人道走出了其中潜藏的玄机。

内幕:手机内置了很多具有诱惑性名称的产品。 例如，两性夜话，实际上是纯粹的收款码，有些是扣款邮件，被送到sp业者后台，对顾客进行了扣款。

解说:上海的蒋先生也这样扣除了报名费。 更让他生气的是，2009年6月9日，蒋一无所有，居然被扣除了2元报名费。

手机客户蒋先生:我没有用手机。 它也扣了我的钱。 和抢钱一样吗？

解说:蒋先生采用的是ut斯达康637型手机，该手机内置有多种功能齐全的菜单，手机主界面有12个菜单，其中6个主菜单中隐藏着收钱项目 蒋先生也想删除收款菜单，但翻手机也不知道怎么删除。 蒋先生决定找斯达康制造商。

ut斯达康企业刘经理:(这是)捆绑软件。 这是告诉你的。 就像我刚才说的，你不喜欢，但我喜欢。 她喜欢。 我喜欢别的身体。 所以，如果我们的任一部手机出来，不比较任一部的身体，而是比较任一部的身体，这台机器就卖不出去。

解说:和小陈的遭遇一样，蒋的手机无法删除的菜单只要点击，没有任何提示和确认就可以收钱。 那么，手机上为什么会有收那么多钱的菜单呢？ 这些菜单是怎么内置在手机里的呢？

中国移动在2007年1月公布的《移动梦网sp合作管理办法》中规定，禁止sp与终端制造商直接进行终端内置业务的合作。 但是，在大部分国产手机的生产环节中，都有手机程序业者这一重要作用。 程序公司主要负责提供手机的设计程序。 包括手机主板，设计操作系统的开发。 他们将带有操作系统的主板销售给手机制造商，制造商用采购盒、液晶面板等部件组装产品的手机。

尹亮:通常，如果我们和计划商合作，通常三七分成七成，我们分成三成。

解说:可以说为了高额的分成，案商绞尽了脑汁。 记者在蒋先生的天时拿着618手机数数。 这样的收款菜单多达35个。 开心农场、大富翁vs女秘书、熟女在线、新鲜尤物等，类似游戏和实用工具的功能菜单，是手机内置的收钱陷阱。

蒋先生的收费表上多次出现名为“华动飞天”的企业。 这家华动飞天是隶属于深圳市a8电煤控股有限企业的手机增值运营商。

a8电煤控股有限企业经理代艳红:国内你想得到的，有很多合作。

记者:彩虹长吗？

代艳红:国虹，有啊。

记者:康佳

代艳红:是的，tcl、金立、创维、

解说:世代经理告诉我们，手机增值业务的提供商采用的是电信运营商提供的渠道。 所以，报名费也由电信运营商代收，同时运营商必须从中提取一定的招聘费。 其中一家收取15%的费用，另一家收取20%的费用。 运营商采取一定比例的分割后，排除程序运营商的分割，剩下的部分由手机增值业务供应商企业和手机制造商按一定比例分割。

艳红:我们的比例是四六。 你们(手机制造商)更是6。 我们是四个人。

解说:我还听说在另一家手机增值业务的供应商那里，通过安装捆绑软件，手机制造商的利润率会进一步提高。

员工深圳艾代科技有限企业:中小企业比例三七有，二八有，最好的一九，你们(手机制造商)可能占90%，我们占10%。

解说:为了形象地证明捆绑软件带来的利益，商家特意举了一个例子。

员工深圳艾代科技有限企业:他一共拿着板子(手机主板)拿着80k(8万台)，我估计他现在可能卖了7万多个，差不多有几千个尾货。 他赚了多少新闻费，40多万台，一个月。

解说:为了获得更大的好处，一些手机增值运营商不会一次性重复购买手机制造商内置菜单的收款权。

期待的软件开发有限公司副社长林宗伟:

你按照我的要求装，装完之后，不管机器怎么样，不管你(手机制造商)卖多少台，我都给你一台钱和两块钱。 我会根据台数向你(手机制造商)支付这笔钱。

解说:面对巨大的市场，更多的方案商、手机制造商和手机增值业务供应商开始合作，内置了变图案放入手机的菜单，更多的客户落入了他们的陷阱。

2006年，新闻产业部发布了《新闻服务类客户申请调查解决的实施细则》。 根据细则，服务提供商在收到客户服务申请后，发送要求客户确认的消息，要求客户确认新闻必须包含收款标准和收款方法，在收到客户确认反馈后，服务提供商向客户提供服务，并提供相应的 这个确认过程简称为“二次确认”。 但是，手机增值运营商有对策。

深圳艾代科技有限企业员工:如果你想提现扣费，就不用提现扣费。 进去实现了按钮费。 一般情况下，其实他会扣除费用，我们提醒他，然后扣费给他出示。

解说:工作人员说明发送“二次确认”和不发送，收入有很大不同。

深圳科技有限企业的员工:你没有提示，相差8、9倍、10倍，但其实很小啊。 相差几十倍。 正常。 没办法，这只能你违反。

解说:为了扣掉越来越多的新闻费用，一些手机增值运营商在手机中内置了定时发送程序。 不用点击这些收款菜单，也会扣钱。

上海欧孚科技有限企业员工:在里面安装计时器，一个月后启动，10天后启动，或者连接后台服务器，他远程操作你的机器(手机)。

解说:这样看来，蒋先生不使用手机收钱的情况也不难解释。 记者在市场上知道，国产手机内置有收款菜单。

柜台工作人员:现在基本上有手机，但各有各的手机。

记者:为什么现在手机里有这些东西？

柜台工作人员:是为了赚钱啊。

记者:那有这样的东西吗？

柜台工作人员:都有。

记者:完全没有吗？

柜台工作人员:不，现在的手机里完全没有的东西。 没有那样的机器。

解说:这些强制存款的状况到底有多严重？ 2009年12月，记者在市场上购买10款国产手机，逐一进行测试，发现所有手机均内置有各种名目的收款菜单。 我们点击了618型手机的35个收款菜单。 没有任何确认的操作，被要求支付37.9元的新闻费。 相关手机的增值供应商达到了10家。 包括湖南智源新闻、北京搜狐互联、海南众通电脑、北京高阳圣、北京成熙通等。 其中湖南智源新闻一家扣除15元费用。

我们进行测试的10种手机中，收款菜单最多的竟然有154个，最少的竟然有55个。 点击这些手机中的内置菜单就要收费，大部分都没有经过二次确认。 这些收钱的菜单就像收钱的陷阱，如果手机顾客不小心，钱就会被取消。

工作室敬一丹:每次看到手机陷阱，每次点击手机收款菜单，至少会扣除1元的报名费。 在顾客不知道的情况下，就这样莫名其妙地被收取了费用。

广州天夏科技有限企业的客服管理系统看到了记者有4万多名顾客投诉的记录，但这只是冰山一角，还不知道有多少顾客被蒙在鼓里。 我们必须提醒顾客保护自己，但我们想说得更多。 这么多企业品牌的手机长期欺骗顾客，挖坑，为什么没能阻止呢？

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来源：广州新闻直播