“中移动回应乱扣费事情: 将对顾客进行双倍返还”

本篇文章448字，读完约1分钟

7月5日，本科技报报道称，近日央视曝光海南移动乱收的信息，中国移动将采取应对措施，全力为用户营造安心收费的环境，并加倍返还顾客。 全文如下。

对比中央电视台等媒体报道情况，中国移动受到高度重视，对信息报道相关的海南、北京、上海企业进行了快速调查核实，尽快查清情况。 目前调查工作正在进行中，中国移动将立即向媒体和社会公众公布调查结果。

中国移动表示，为用户提供顺畅的通信、准确的计费和高质量的服务是通信公司的义务。 通过长时间的业务，中国移动形成了结构合理、性能稳定的计费体系，建立了严格的检验检测机制，通过了各级主管部门和独立第三方的持续检测，符合领域标准要求。 顾客收费确有误差的，按照“收费误差，双倍返还”的约定，加倍返还顾客，切实保护顾客权益。

中国移动衷心欢迎信息媒体、广大客户和社会各界的批评和监督，继续严格遵守国家法律法规，重申“以客户为本、服务为本”的理念，表示要进一步完善和提高客户服务，为客户营造放心透明的费用环境。

相关信息:

央视曝光海南移动乱收现金:规则分割没有理由

来源：广州新闻直播