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8年前,SARS把中国人推入了网上购物的时代。 从那以后,人们都记得喜欢演讲的瘦瘦的年轻人——马云。 一下子成名的是年轻气盛的淘宝,此后几年,淘宝在中国几乎成了网购的代名词。

8年后,马云和淘宝不再寂寞,不再全面领先。 电子商务领域已经群雄割地封侯,业态也发生了巨大变化。

搅拌者是谁? 当时,京东、淘宝还是……

电商圈受到威胁的霸权

“头椅”只有谁能坐?

有人说SARS的威力促进了淘宝网的诞生,也有人说淘宝网是马云储蓄已久的中国网络行业的革命。 无论如何,被世界电商巨头ebay视为“模仿”的杭州网站,仅用了8年就坐上了中国电商,特别是c2c行业的头把交椅。

在熟悉淘宝的人看来,淘宝是一家很有江湖气息的公司,各淘宝人都有来自武侠小说的花名,他们的会议室命名为灵鹫宫、光明顶,他们的“武林盟主”是马云。


但是,盟主的座位不太好坐。

2004年,马云在淘宝网投了1亿元,打着“免费”的旗号,“一文不赚”艰难地获得了50%的市场份额。 谁在想,踢踏舞者突然来了。

2005年,持有前一年老虎基金注入的1000万美元,b2c公司宣布进军c2c市场。 当时国内b2b行业已经被阿里巴巴称霸,b2c前景普遍不看好,c2c市场与淘宝网易趣平分天下,其他如一拍网依靠雅虎、图书资源也无法站稳脚跟。

在这样的背景下,对于该网的“冒失的行为”,唱歌的人占了大多数。

本网c2c负责人褚明理直接解释了本网的行为和目的,他向《中国经济周刊》表示,本网当时进军c2c市场是为了抢夺淘宝网和资源,“当时淘宝网和趣店太大,占领了本网的地盘,必须抵制, 楚明理也毫不避讳,表示当时的网络和很多风投vc大佬本来关系就很好,融资很容易。

“淘宝的江湖:霸主地位遭威胁 领域群雄并起”

面对咄咄逼人的当当网,淘宝选择无视,当当网最终未能阻止淘宝网在c2c行业市场占有率的快速上升。 到了2007年,淘宝网占据了c2c行业80%的市场份额。 不收钱的爱好开始边缘化。

这样两年后,出现了第二个重量级对手:京东商城。

2008年末开始的世界金融危机让资本市场哀鸿遍野,裁员和破产的风潮在it圈持续。

北京苏州街银丰大厦四楼,春意盎然。

时,京东商城首席执行官刘强东成功从今天的资本、公牛资本、亚洲投资银行家“红筹之父”梁伯韬的民营企业手中筹集2100万美元。 我在寒流中羡慕别人的融资。 当时,vc的大佬们经常看京东商城。 一位知情人士向记者透露:“其盈利模式和前景对风投们非常有吸引力。”

“淘宝的江湖:霸主地位遭威胁 领域群雄并起”

b2c市场当时刚刚开始繁荣。 凡人、麦包包、梦芭莎等名字家喻户晓。 淘宝也根据景地于2008年4月推出了单独的b2c平台:淘宝商城。

届时,马云的阿里巴巴集团已经有了完善的电子商务生态系统,淘宝商城应该依靠这个系统快速成长,合情合理。

但是,京东更鲜活。

本来毛利率低的3c产品就是京东的主力产品,为了获得大规模的销售额,京东采取了低价牺牲毛利率获得大规模销售额、薄利多销、厂家退货和其他补贴的“亏本销售”的方法。 这就是京东的扩张路线。

2008年,一群数字开始对淘宝产生无形的压力。 据易观国际统计,京东商城以18%的市场份额成为中国最大的自主销售式b2c公司,占3c在线零售市场的47.6%的份额,市场份额分别紧随15.4%的卓越网和14.8%的当当网。

虽然是刚刚崛起的新行业,京东尽管是b2c行业第一次做椅子,但对习惯称霸的马云感到了威胁。

搅局者搞鬼

“马云这次江山统一的意图很明显! ”

三年后。

淘宝网是曾经的3个竞争对手拥有的啊,敲击着兴趣,闪耀着c2c市场寡头的地位。 在b2c行业,淘宝商城也以48.5%的市场份额稳居b2c行业首位,京东商城也以18.1%名列第二。

此时,马云推出了“大蚂蚁”战术:“建设开放、协同、繁荣的电子商务生态系统”。 年6月16日,淘宝分为三部分:淘宝网、淘宝商城、一淘网。


快速发展后,随着专业化程度的整体进步,电商已经成为一种高效的竞争。 当时,京东、腾讯……在无数达人的追捧下,淘宝的“自我分裂”与其说是为了短期上市,不如说是为了让庞大的群体“永远年轻”,保持敏感和斗志的无奈之举。

“淘宝的江湖:霸主地位遭威胁 领域群雄并起”

此后,随着c2c淘宝网和b2c淘宝商城各自独立,“国内首家比价网站”、“购物垂直各大搜索引擎”的淘网进入了人们的视野。

一淘网首席执行官吴泳铭此前在接受媒体采访时确定:“一淘的目的不仅仅是比价,而是从服务、支付、物流等多维度展示各商家的独特价值。” 为此目的,一淘寻求与市场上较为成熟的b2c电商进行更深入的合作。

淘宝的出现,名义上是“板百度”,但其比价模式,引起了对价格敏感的传统电子商务领域的恐慌。

反击开始。

10月24日,刘强东在微博上就一淘的搜索比价功能表示:“某网站未经我们许可直接获得了我们所有的产品评价。 这些产品评价是京东消费过亿积分激励顾客写的,你也怎么打招呼? 这和鸡鸣狗盗行为有什么不同? ”

这个火药味的微博不到几个小时就被删除了,但是烽烟升起。

“洗牌的时刻到了。 》易观国际电子商务分解师陈寿送在《中国经济周刊》上表示:“京东不是麦包包和乐淘网那样的小规模b2c,市场份额比当时和亚马逊大得多。 如何甘心被牵引呢?”

“马云这次江山统一的意图很明显! ”京东商城的一位内部人士兴奋地对《中国经济周刊》说。 “如果一淘成为选择交易平台的唯一入口,我想百度不仅睡不好,电子商务大佬们也不会好过。 这等同于把没有准备好的优秀b2cec业者们强行放进口袋里。 ”。

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对于老对手的公开炮轰,淘宝在微博上的反应很淡定:作为购物搜索,就是让网络透明,让客户经济实惠。

这不痛不痒的解释,显然不是要解决冲突的态度。 10月27日,口水战升级,京东商城宣布屏蔽对商品新闻、评价的捕捉。

“前面排着迟早会有人给我的钱很多的人,不要拿到公平的消息。 相反,这样会加重EC的负担,迟早这个负担会转移到客户身上。 ”对于一淘前面提到的“新闻公开透明”,刘强东愤慨地发表了微博。

之后,苏宁易购和当当站在京东一边,成为“倒淘派”的一员。 苏宁易购的负责人在微博上回答了《中国经济周刊》记者的私信。 “一淘搜索展示的结果是,将价格作为最重要的排名因素是不公平的。 特别是对苏宁易购和京东这样的主要家电和3c产品电商来说,毛利率本来就低,如果以价格为排名标准,就会引发价格战,进一步缩水利润,我们活不下去”。

“淘宝的江湖:霸主地位遭威胁 领域群雄并起”

刘强东的冲冠勃然大怒,将许多电商分成针锋相对的两派。 “非常精炼派”代表着卓越的亚马逊在第一时间站出来声援,总裁王汉华在接受媒体采访时表示:“我们对自己的商品充满信心,不怕购物搜索,相反,通过一淘获得越来越多的流量。”

“淘宝的江湖:霸主地位遭威胁 领域群雄并起”

不过,一淘宝确实很厉害。 收录的商家超过3000家,支持一淘宝“一存折”服务的网站超过6000家,还包括新蛋、凡客、1号店等市场份额排名前10位的b2c电子商。 前几天传出了与国美、物美、银泰零售业巨头结盟的消息。

双方肩并肩。

神棍节“诸神之战”

掌管命运的“神棍节”?

巨大的交易额背后有什么?

血淋淋的时刻即将到来。

年11月11日,“一世纪一次”的“神棍节”。 这样绝妙的噱头,电商巨头绝对不会放过。


“光棍节”到了促销季,淘宝商城最先兴起。 年“光棍节”促销季,淘宝商城一家的交易总额达到9.36亿元,超过了当时香港整体单日社会零售总额。 于是,在淘宝商城辉煌先例的启发下,今年的“双十一艺术节”掀起了全领域的狂热:五折让利、返点、红包、秒杀、限时抢购、上面的招式开始使用。

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这成了必胜之战:不仅仅是为了赚钱,重要的是重新分割市场。

并且在这场“诸神之战”中受到考验的,不仅仅是各方的决心。

“每年放卫星,还是有压力的。 》淘宝商城知名门店韩都衣舍负责人赵迎光对《中国经济周刊》记者说:“无论是大门店还是大门店,大的到来,都是对物流和库存的一次大的考验。”

淘宝商城一位公关负责人向《中国经济周刊》表示,“年淘宝商城订单不得不蜂拥而至,一些门店客服旺旺不堪巨大流量瘫痪,打印订单的打印机过热烧毁好几台,另外仓库库存一小时空

“因此,今年由于快递和用品问题,与圆通、申通、韵达等国内9家快递企业很早就进行了合作,在着急的日子里增派了很多邮递员,每人都严阵以待。 ”。 这位宣传部长说。

京东将活动时间从11月1日延长至11月11日,称“这有助于分散流量,避免堵车现象”。 京东商城宣传部企划负责人陈梦莹告诉《中国经济周刊》。

网络也不例外。 去年刚结束上市大业的当当网,在第三季度向股东做出了惨淡的回答。 根据之前公布的三季度财报,该网本期净亏损1150万美元(人民币7340万元),去年同期为3270万元利润。

为了给投资者信心,当当网在“神棍节”那天也加入了促销行列,掀起了“流血狂欢”。 从11月5日开始,当当发起了“一时团购、限时秒杀”的一系列活动,将价格战的矛头指向淘宝商城。

当大商人打如意算盘夺走流量时,小商人在缝隙里苦苦挣扎。 在赛季到来的价格战中,大佬们不求赚钱,只求做大,但小角色们没把那么多钱扔水里。 如果不争就被淹没。

经常在淘宝商城平台上占据女包销售记录第一位的搜酷ceo马名佳于11月11日回到老家,去年参加促销季的马名佳在《中国经济周刊》上表示:“半价销售,经营上,我们参与了这样的促销。

去年参加促销的搜房效果通常是:“我们一天做几十万的销售额,亏了几万元,有些大店一天做三百万元以上,更亏了。”

马名佳困惑地说:“我不知道为什么这些商城吹嘘交易额、影响大还是在清仓。”他告诉记者,在大型电商平台上,“只能随波逐流。 否则有可能被淘汰。”

被忽略的决胜点

" EC平台和物流企业之间存在着可怕的恶性循环. "

“诸神之战”的前线战火纷飞,后方也不平静。 “神棍节”当天,淘宝商城和京东出了点状况。

准时在淘宝商城流血的忠实买家们,接二连三地遇到一系列心事:首先是喜欢的产品,促销没开始,所以提前下架,确认拍摄的订单还没有收到,然后在网上查询,状态由卖家查询。

最困扰的事情是今后。 礼貌的网友发现,淘宝商城所谓的5折,竟然是商家加价后打了5折,个别商品打折后,甚至比打折前的价格还要高。

“我喜欢的羽绒服打折前的价格是249元,但是打折后的价格竟然是249.5元。 淘宝商城的卖家啊。 你们的数学是体育老师教的吗? ”。 在商业街上整天一无所获的资深买家“大里”对《中国经济周刊》说。

由于连日的价格欺诈事件,淘宝商城的公关部长风夕没怎么睡着。

“提价是商家的行为,淘宝商城只向上传的商家收取管理费用,我们无权对商品定价。 中型店的商品少的话,几百件以上就有上万件,我们没有那个能力。 ”。 对此,风夕这样对《中国经济周刊》解释说:“其实淘宝是为黑心店主背黑锅的。”

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京东商城方面也出现了同样的问题。

自2004年成立以来,京东商城连续7年以超过200%的增长速度,成为电商行业的一朵奇葩。 但是近年来,“配送慢、售后服务差、给它充电好”等指责层出不穷,这种奇怪被授予了“投诉专家”的称号。

这种现象最近也集中在网络和亚马逊的卓越性上,在记者采访的过程中,很多答主告诉记者,当时和亚马逊的卓越书确实出现了错误和落后的现象,但这些平台的支付方式是货到付款

在这些电商东征西战、快速扩张、大圈钱的过程中,到底忽视了什么?

“首要问题出在物流上”网络物流服务商发网首席执行官李平义对《中国经济周刊》表示,“对于电子商务平台来说,除了线上部分,最大的幕后英雄就是物流,集中体现在各个平台的类似商品的发送。

李平义告诉记者,发网是国内最早的在线物流企业,多年来,他们代理淘宝、京东、当时卓越等各大EC平台的物流配送和仓储业务。 但是,在合作过程中出现了许多问题,使李平义束手无策。

“物流在电子商务的生态系统中起着非常重要的作用。 这个过程包括后方仓储管理,根据订单要求及时分拣商品,与快递企业合作及时运输货物,贵重物品的保价,甚至发生问题时的责任归属,这个过程是电子商务平台与客户联系的重要纽带。 但是,一点点的EC平台在快速发展的过程中,忽视了这个重要环节的维护。 ”。

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李平义告诉记者,EC平台和物流企业之间存在着可怕的恶性循环。

“在EC平台之间激烈竞争的时候,价格战可以说是优先作战,但价格战必须压缩利润。 ’他说,“比如1000元的羽绒服,必须卖700元,而且必须寄包裹。 节约的邮费和便宜的300元在哪里? 除了自己让利,他们还必须压缩物流企业的利润。 举个简单的例子,平台制造商和物流企业合作时应该支付的钱是货物保险。 这个保险保证快递送货过程中商品丢失的话,不用为此负责。 为了省钱,这些平台制造商现在几乎不向物流企业支付这种保险。 ”。

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结果,物流环节频繁发生问题。 在客人眼里,在哪里买东西一出问题就去哪里找? 那是因为他们第一时间投诉EC平台。 平台为了吸引顾客,往往会继续让利或者采取其他方式,因此物流企业的利润再次被缩小,服务再次打折。

另一件事让李平义郁闷的是,从这些不可一世的EC平台来看,物流企业是为他们服务的“配套设施”,在合作的过程中,他们总是向物流企业提出物品丢失后果自负的不合理要求。

“物流企业与EC平台的合作应该是平等的关系,应该是互利共生的生物链上紧密相连的两个环节,但现在EC平台如何做大做强,看起来似乎忽视了对物流环节建设的重视。 售后服务的质量不是他们考虑的范畴,这是投诉率直线上升的根本原因”李平义告诉《中国经济周刊》。

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电子商务大战,失败者是谁?

《神棍节大促进》:真金白银还是《领域悲哀》?

兴奋地发现自己的购物车里收藏了很多吸引人的商品,但还没等到出手。 11月11日凌晨还没到就下了所有的架子……

突然兴奋突然空的买家突然觉得没意思,问:“自己被什么迷惑了? ”。

淘宝商城的合作运营商易店宝实施经理王伟,尽管整晚不睡盯着电脑看,但自己跟踪的顾客并不认为他能“闲着”自己体验网购。

“淘宝的系统从11日凌晨0点开始就呈现不稳定状态,该打折的东西没有打折,订单也很难持续。”王伟说,到11日凌晨11点,预计的流量和订单激增并不出现,不亚于平时。

甚至,一点点的电器店不停地叫嚣,这样的折扣“赔钱赚吆喝”。

“所有参加‘双十一销售节’的商家都知道交易量大的背后背负着什么。 销售额高的不是赢家。 ”。 有业者的指出。

业界广泛认为“去年的‘双十一销售节’的商品今年还没有上市”。

可怕的“大促通”

今年的淘宝商城为了促进“光棍节”的销售,在物流环节做了充分的准备,但10天过去了,积压的大量快递依然没能完全“消化”。

积累市场营销遇到了物流瓶颈。

从2005年进入国内电子商务erp软件这个“处女地”开始,到现在几乎占据了国内电子商务erp市场的垄断地位,易店宝ceo陈涛见证了网商太多的悲喜。 “对于大规模参与的业者们来说,订单、配送、重量测量、包装、配送、各个环节的循环都是相连的,如果某个环节出错,将会带来毁灭性的打击。 另外,如果有客户临时修改送货地址,或者更改颜色、代码数量,这些电子商务就会更加焦急。 ”。 陈涛告诉《中国经济周刊》,“大来,可怕,管不住,要死。”

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没有人统计在去年的“双十一销售节”上大促死的网店有多少,但首席执行官马名佳说,去年参加大促通的很多商家“今年缺席”。

“一天之内抢钱是不聪明的! 参与“大促成”的当时的本网首席执行官李国庆做了如下发言。

在一些商家看来,这是一种简单粗暴的营销。

一位分解者预测,根据今年淘宝商城的30亿销售目标,如果折扣不变,订单量将至少增加一倍。 去年创造的每天1200万笔交易,很多商家为了应对仓储物流的压力而头疼,今年将会带来更大的混乱。 淘宝商城给出33亿6千万人回答的背后,依然有不可阻挡的爆仓不幸。

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每天预付读者费用的能力显然不是这场武林盛宴的唯一危险。

腾讯电子商务负责人表示,“从营销资源和物流能力来看,电子商会公司积累促销不明智,分散了顾客的观察力,拖累了制造商,也给物流带来了压力。 理想的状态是,各电气公司错开高峰促进销售,从而使供应商可以放心制定供应计划,让客户经常购买。 ”。

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“对于中小规模的电子商务来说,这样的促销非常考验电子商务的供应链、物流配送的能力,大家都必须加大力度。 ”负责人说。

据悉,在“光棍节”促销前夕,电商积累促销的行动已经引起国家邮政局的关注。 国家邮政局发布了费用提示,建议客户合理安排购物时间。 此外,该局市场监管部门还召集快递企业座谈,督促快递公司进行完整的应急预案。

“领域的悲伤”

“纵观今年销售额前80位的公司,伴随着淘宝的成长,淘企业品牌很多。 例如,御泥坊、韩国都衣舍等”发网首席执行官李平义向《中国经济周刊》表示:“其他想参加的商家也可以制作适合淘宝诉求的有利润空的产品来促进销售。”

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但现实不怎么美好。

王伟向记者透露的细节是,自己的化妆品店顾客,平时的销售额在2000张以上,但是面对令人动心的巨大促进,经过慎重考虑,店还是经过了决定,参与折扣的不是哪个大企业品牌化妆品,而是一家不知名的新企业。

顾客的想法很简单,本来线上的企业品牌化妆品比线上大幅度打折,“大企业品牌只剩下60%以上的毛利,如果打5折,扣除价格,店铺就会变成赔偿金”。 王伟告诉《中国经济周刊》。

“当然,为了不造成更大的损失,很多店在巨大冲击到来之前,都会把应该从架子上下来的商品卸下来。 ”马名佳说。

“淘宝现在有一句话,五折以下的大促销活动都是流氓。 ”。 陈涛在《中国经济周刊》上表示:“其实不是。 有些促销确实是商家赔钱吆喝,拉流量,做企业品牌宣传,有些确实是微利多销,有些是清仓,准备低价钱。 所以断款,旧服装出现,或者没有大品牌商参与。 ”。

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光棍节的营销逻辑不仅被评价为“简单粗暴”,也被评价为“领域的悲哀”。 同样的观点认为,“光棍节”推进领域只不过是有一个从字面上属于“网购”的节日和营销环境。 另一方面,这对所有公司来说都是双刃剑,集中进行营销当然有助于引起顾客购物的冲动,形成强势,但广告等营销方法的价格在这一天也必然会暴涨。 另外,在电子商务领域竞争日益激烈的今天,低价并不是吸引顾客购物的唯一标准,对于大部分顾客来说,包含着商品的质量、高质量的服务、物流配送等整个网购过程的喜悦。

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“刺激过后,怀念的是平日网购的乐趣,但这在“双十一销售节”那天没能体验到。 ”。 买方对《中国经济周刊》说。

来源:广州新闻直播

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