【快讯】流量不清零后被指消耗快 网友：9天用完平时1月量

本篇文章1584字，读完约4分钟

三大通信运营商从10月1日开始实施“不零流量”政策已经超过20天了，但顾客似乎“不付款”。 相反，在社会交流媒体中，有些客户的流量消耗速度太快了。

我们发现通信计量是公众最关注的民生计量问题之一，也是冲突中反映的比较突出的问题。 业内人士表示，无论运营商是否使用技术手段制作流量数据或客户安装的软件是否“窃取流量”，运营商都应该证据清白。 如果最近的电信测量有问题，客户有权提出索赔。

网友: 9天就用完了平时的30天

中央人民广播电台的记者在微博上搜索“流量不为零”的关键词，发现10月以来的流量用速度太快，以前的月末有流量，现在月中流量不足的顾客不少。
记者选择了几个比较有代表性的三大运营商客户。 微博“cv小天叔”的中国电信客户吐槽说“360手机卫士测量的数据和来自电信官网的数据出入很大”，对电信流量数据的采用产生了疑问。 微博上一位叫“鲁莽叔叔”的中国联通客户抱怨说:“9天就用完了平时的30天。” 微博上的“稳定_”和“客家_无限永生”中国移动用户认为“流量乱划，房子必须赔偿移动企业”和“流量被10086软件偷了500多块钱，扣除了50多块钱”

记者联系了“cv小天叔”。 我是从广州来的谢先生。 谢先生告诉记者，他的手机有时一秒钟用了两三百兆流量。 他投诉广州电信时，工作人员说可以返还一部分钱，责任应该归咎于谢先生的手机本身。 谢先生还说，他身边采用电信的朋友说，5人中有4人反映出流量采用太早。 因此，谢先生涉嫌通信运营商偷了流量。

记者也联系了“鲁莽的叔叔”。 他是从浙江来的李先生。 李先生对记者说，无论在家还是上班，基本上都是wifi，但9天内几乎用完了平时1月的流量，怀疑运营商在偷流量。 他还声称，这件事对WeChat的力矩后，多个朋友产生了共鸣，一般表示流量的录用速度比平时有所提高。

关于流量的采用情况，记者也给10086打电话，移动电话说:“流量的采用是顾客的隐私，不能查询具体的采用情况，只查询剩馀的流量如何，监视相关软件。

另外，有客户报告说，原本每月课程内的700mb流量不足，但在中国移动从10月1日开始宣布课程内的剩余流量当月不为零后，他于10月2日“采用”了近550mb的流量。 他给中国移动电话表示疑问后，工作人员爽快地说“赠送500mb的流量”，同时挂断电话后马上收款。

行业内:运营商有责任自己证明无辜

三大运营商宣布手机套餐流量不为零后，一位顾客发现自己的流量消费速度太快，质疑运营商故意这么做。 对此，中国互联网协会研究中心秘书长、北京市潮阳事务所律师胡钢对中央人民广播电台记者说:“这实际上与电信服务流量计费问题有关。 通常，电信测量由工信部相关部门负责审定，以免出现大的误差。 但是，有时即使出现一点误差也很难使用。 最近，如果流量采用过快是普遍现象，则流量计费系统可能有误差，相关部门有权审定电信计费，公开相关数据，顾客也有权投诉和索赔。 ”。

胡钢律师还说:“‘降低高速费用’被认为是造福人民的措施，但如果顾客的电信费负担因流量收费过快而提高，这显然是不合适的。”

财经评论家林草除也向媒体表示:“在与职业生涯打交道的过程中，顾客往往非常弱势，职业生涯设计的产品很多，繁杂，顾客很难正确评价自己采用服务的情况。 此时运营商站起来非常重要。 ”。 他认为，无论运营商是否使用技术手段制作流量数据，还是客户安装的软件“窃取流量”，运营商都应该是无辜的。

北京邮电大学新闻经济竞争力研究中心主任曾剑秋对中央人民广播电台财经记者说:“类似问题是一个新的问题，还没有得到这方面的反映，今后将认真研究。”

“这与越来越多的电信技术问题有关，与法律问题没有太大关系。 当然，从一点客户的反映情况来看，也不能完全排除一点流量计费有问题。 ”。 中国政法大学经济法研究所所长刘继峰教授对中央人民广播电台财经记者说。

来源：广州新闻直播