本篇文章428字,读完约1分钟

广州日报(全媒体记者刘冉冉)记者昨天从市交通委员会客运管理处了解到,在全市出租车行业开展100天提高服务质量活动后,主管部门按照投诉受理率100%调查、证据确认率100%备案的标准,对出租车行业的服务投诉进行了广泛的宣传和处理,满足了乘客的要求,并及时退还了服务投诉。8月份,出租车行业收到5116起投诉,138起投诉被立案。

广州上个月处理了138起出租车投诉调查和证据收集回答5116次

接到投诉后,工作人员会打电话再次检查并获取每项投诉的证据。处理完投诉后,再打电话给投诉人要求回复,实际上是100%接受投诉的调查、核实和回复。八月份,的士业接获5116宗调查、收集证据及处理投诉的电话。

对于乘客配合取证、证据充分、符合立案标准的服务投诉,工作人员将严格按照相关要求100%立案。8月份,共有138起关于出租车服务的投诉被提交审理,并迅速得到处理,以阻止出租车司机违反规定。

投诉处理后,投诉事实清楚,如果有关司机向乘客多收费用,工作人员应督促有关企业通过转账、充值等方式向乘客退还费用。维护乘客的合法权益。

来源:广州新闻直播

标题:广州上个月处理了138起出租车投诉调查和证据收集回答5116次

地址:http://www.kdk5.com/gdxw/1433.html