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编者按:治疗的第一线在医院,预防和控制的第一线在社区。坚持武汉各社区业主,保持社区防疫的前沿。他们面临什么样的困难?他们承受着什么样的压力?乐居金融特别连线武汉业主,倾听并记录他们的真实感受。本期联系方式:联合投资置业公司总经理肖春兵

物业人在武汉⑨ | 联投物业肖春丙:用心用情服务,为业主保驾护航

采访时间:2020年2月8日14: 00

被采访人:肖春兵,莲头物业公司总经理

??以下是乐居金融与肖春兵对话的录音:

乐居金融:你目前在社区防卫中面临的最大困难是什么?如何克服它?

肖春兵:我们现在面临三大困难。

第一,材料短缺。由于疫情发展迅速,前期防御物资储备不足,疫情持续时间长,作为防疫的第一线资产,防疫物资需求量很大。

首先,我们需要确保一线员工的安全。只有保护我们自己,我们才能更好地保护每个人;其次,我们每天都要为每个社区做大量的消毒工作,对防护和消毒材料的需求也很大。但是,目前整个武汉市场和湖北市场都缺乏国防物资,所以我们也通过多种渠道进行沟通,尽力保证一线物资的供应。

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第二是交通控制。武汉关闭后,所有的机动车辆都被禁止,我们的员工也不能保证去上班。然而,在这期间,我特别感动的是联合投资物业业主,他们没有退缩,因为这些困难。例如,一个项目的一名员工骑自行车来工作了一个半小时,并免费坚守社区防疫岗位。

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第三,业主的要求。武汉市关闭后,业主长期呆在家里,物质和精神需求很大,尤其是基本生活资料。在物业人力有限的情况下,为了保障每位业主的需求,我们通过多种方式联系了供应渠道,去超市直播采购,并与钟白和沃尔玛进行了沟通,尽可能解决业主的物质需求;与此同时,我们正在努力开展一些满足精神需求的活动,如网上课程、烹饪比赛和网上卡拉ok,并更加关注业主的居住条件。

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乐居金融:莲头地产在疫情期间做了什么?

肖春兵:疫情爆发后,我们物业公司立即成立了应急指挥小组,协调整体防御工作,建立组织保障。

首先,在每个区建立标准化的防疫和控制流程。职业杀人:每天三次或更多次杀害社区的公共区域、电梯、走廊和垃圾箱;严格控制通行:在疫情爆发初期,我们就开始对社区进行封闭管理,并为每个社区预留了车库入口和人行入口,以保证基本交通;严格测试:所有进出人员都要进行体温测量;所有进出车辆也将接受严格检查。除政府消防救护车外,禁止所有外国车辆通行。

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其次,我们采取了一系列行动来保护业主的正常生活。一方面,我们加强与社区、超市和其他供应商的联系,确保业主的日常食品篮;另一方面,我们也采取了一些个性化的方式来帮助业主购买。像联合投资中心项目一样,我们专门举办了一个网上直播,业主们去超市购买材料、蔬菜和一些家庭必需品,充分发挥了我们物业最后一英里的价值,业主们反响很好。

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此外,我们将与政府部门合作,做好一线防御宣传工作,包括防御统计、疑似或确诊病例的科学应对以及疫情期间的舆论援助。

我们及时、全面的社区防疫工作得到了业主的广泛肯定,许多业主自发地为物业筹集资金,向物业人员捐赠物资和资金,支持和保障了我们物业保卫工作的发展。

乐居金融:事实上,对于处于第一线的业主来说,这是非常困难的。你现在想对他们说什么?

肖春兵:由于疫情的影响,我们公司有些员工留在武汉,没有与家人团聚,有些员工无法回到中国其他地方。因此,目前工作的所有一线员工都非常努力,自疫情爆发以来,他们一直在高负荷下工作,没有休息。

但现在是抗击疫情的关键时期。我希望我们的战士们加入到抗击疫情的队伍中,在坚守岗位的同时,要注意自身的安全。我们必须相信这些努力总是会有回报的。让我们一起努力战胜这一流行病!

乐居金融:如果你想对社区业主说几句话,你想说什么?

肖春兵:疫情爆发后,我心里有很多感触。我们通常会做一些业主可能不理解的工作,但在疫情期间,客户可以通过相互支持看到财产的价值。我想对我们的主人说,请放心,我们会用专业的服务陪伴您的一生。只要我们在这里,我们将尽最大努力确保每个人的安全,迎接战胜疫情的那一天。

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来源:广州新闻直播

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