““互联网打手”怎么“罢”手?”

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沃尔玛终于在试图平息“裁员风波”后，出现了意想不到的“HRM”。 一位自称沃尔玛人力资源经理的人在网上引爆了所谓的“黑名单”，将沃尔玛再次推向舆论中心，“黑名单”成为裁员事件的新“高潮”。

但是，根据目前所有的线索，我们找不到这个帖子的真正来源，当然也无法证明。 如果不是真正的沃尔玛人力资源经理干的，就不是利用互联网进行的蓄意隐形攻击。

这次攻击给沃尔玛带来的伤害，不仅是解决眼前的事件，更是企业品牌资产的损失和对企业文化的伤害。 现在，在各大连锁零售领域在中国赛马加速发展的情况下，如果沃尔玛的竞争对手们利用“裁员的事”，离职的员工甚至顾客对沃尔玛产生不信任感，厌恶心理，将会对其快速发展造成巨大的冲击。 这对刚刚依靠收购的好又多(还未完全消化)进入中国零售连锁top10的沃尔玛来说，可能是未来无法承受的伤害。

事实上，利用网络贬低和诋毁同事竞争对手的事情层出不穷。 据说在web2.0时代，由于互联网的“蒙面性”和“全民性”，新闻来源和传播变得难以控制，容易随意批评和攻击，公司的“暗战时代”也到来了。

如何利用“网络手球”的力量为自己模糊的商业目标服务，已成为网络语境下的新商业机会。 这一点在许多冠以“网络公关”、“口碑营销”、“互动营销”之名的企业中可见一斑。 据悉，目前“网络公关”势力控制着国内所有主流论坛，全国各地有数万名兼职员工，联系着众多论坛的版主。

4月下旬我们关注上海国际车展的时候，搜狐、图书、天涯等各个网站上，都有有目标的直接打击、贬低各汽车企业品牌的帖子和文案，高频火到“网民”中超出常规热情，其中不乏直接顶部。 如果没有组织行为，普通客户应该不需要对产品那么生气。

因为这些有组织的“网络动手”在某种意义上起到了网络世界的“意见领袖”的作用，它会影响现实生活。 事实上，由于平面媒体帖子的公开性和互动性等优点，可以为“网络动手”成为“议程设定”的主体作用提供便利条件( 1972年，美国传播学家马尔科姆·马克斯和唐纳德·肖 。 网络论坛在形成议题，特别是社会议题方面具有特别受欢迎的作用，能够迅速广泛传播单一的个人议题和企业议题。

但是，这种不受约束的网络环境和法律不负责的读者心理，让“网络公关”可以毫不客气地帮助顾客“白为黑，黑为白”。 公司和个人在网络自由度过高、约束力低的情况下，所有的道德行为和商业伦理都容易崩溃。 在随意攻击不需要承担责任的情况下，利用“互联网下手”来实现自己的商业目的已经成为常态的营销行为。

但是，除此之外，“网络爪牙”不仅损害了公平有序的商业竞争环境，更大的损害是给社会带来的新闻混乱，生活在一个难以对人们做出真实评价的世界里。 如果没有准入制，任何人都可以随意采用的网络舆论影响现实社会，也就意味着任何问题都可能发生，这种舆论也开始偏离正义和公平的轨道。

但这不是约束网络快速发展的理由，也不是拒绝网络舆论监督的借口，相反，应该更加重视网络力量，经常监测网络舆论方向，制定危机应对方案。 这是公司在web2.0时代进行危机管理的关键。 (写作/潘青山)

来源：广州新闻直播