“直击苹果关于iPhone 4问题新闻发表会”

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7月17日报道，苹果将于当地时间16日10点(北京时间17日1点)就iphone 4问题举行新闻发布会。

苹果在此前的声明中表示，此次大会首先讨论了iphone 4的问题，但越来越多的细节尚未明确。 据说这次发布会只有被邀请的人才能参加。

业界推测，此次发布会的目的是处理最新版手机iphone 4的接收问题，但苹果宣布召回该版手机的可能性不大。

这项技术将为你直播这次新闻发布会，敬请关注。

图像文本的实时活动如下

01:02会场有100个左右的座位，但是现在一半的座位是空。 不知道这是不是苹果故意安排的。

01:03会场大门关闭，新闻发布会开始

01:06乔布斯来到舞台前

01:06苹果将进行15分钟的简报，届时将是记者的问答时间。

01:06乔布斯:大家都知道。 没有完美的人。

01:07乔布斯:我们希望所有的客户都满意。 如果不知道苹果的事，你们就不认识我们。

01:07乔布斯: iphone 4可能是苹果最好的产品。 三周前上市以来，已经销售了300万台。

01:08乔布斯:我开始收到关于iphone 4天线的问题报告。 这个问题已经被称为“天线门”。

01:09乔布斯:上市不久就收到了这个报告。 我们研究了这个问题22天了。 今天，我想和大家分享我们知道的事情。 首先是关于数据

01:10乔布斯:当你有办法拿到iphone 4的时候，你发现那个手机信号变弱了，你一定不满意。 其实，这不是iphone 4独有的问题。

01:11乔布斯以黑莓9700和htc droid eris为例表示手机信号丢失问题普遍存在。

01:13三星omnia也有同样的问题。

01:14乔布斯:这是整个领域面临的问题。 手机并不完美

01:15乔布斯: iphone 4的设计更加强调了这个问题。 此外，显示数据网格数的算法也有错误。

据悉，01:17乔布斯展示了iphone手机测试实验室，并在这些实验室投资了1亿美元。 他说iphone 4通过了所有这些测试。 他说:“我以前就知道如果你有手持iphone 4的方法，信号网格数会减少。 我们不认为这会成为大问题。

01:18乔布斯:我们能从那里学到什么？ 1 )高端智能手机有缺点。 2 )只有0.55%的iphone 4客户在苹果维护中心反映了天线问题。 3 )退货率。 at的iphone 3gs退货率为6.0%，而iphone 4为1.7%。

01:24乔布斯:用iphone 4打电话时的线路损耗率比iphone 3gs高。 但是，每100次语音电话中，iphone 4的掉线次数只比iphone 3gs多1次。

01:26乔布斯:我明白这个。 iphone 3gs上市的时候，我们没有改变设计。 这是因为我们可以购买大量的保护套。 但是，由于保护套的供应可能存在不足，iphone 4的设计得到了大幅修改。

01:28 :乔布斯:我知道有这样的问题。 这个问题影响了一些客户，但我们关心所有的客户。

01:29乔布斯:修复了ios 4.0.1中信号网格数显示不准确的问题。 据说保护罩可以应对信号强度的问题。 好了，所有iphone 4的所有者都会收到免费的保护套。

01:30乔布斯:我们给客户免费送保护套。 我们还没有足够的保护套。 客户可以在下周晚些时候访问我们的网站，选择保护套。 然后我们把那个送到大家手上。

01:31乔布斯:如果还不满意，可以要求退货。 把30天内没有损坏的iphone 4手机拿到我们的专卖店，可以全额退款。

01:31乔布斯:我们希望所有的客户都满意。 如果我们不能接受他们的满足，我们会把钱还给他们。

01:32近距离传感器将在以下更新中被修正。 白色iphone 4将于月末发售。

01:32 7月30日，iphone 4将与其他16个国家在香港地区上市。

01:37乔布斯:数据说明了事实，不存在所谓的天线门。 以上是我今天发表的事情。

现在的健康状况怎么样？ 你最近在忙什么？

乔布斯:我现在很好。 本周早些时候，我请了几天假，去了夏威夷，我觉得这个事件很重要。 因为这又回来了。

01:39 :除了免费的保护套之外，你有没有想过未来的iphone会调整天线设计？

01:39乔布斯:我们正忙于这个问题，我们也对这个问题很满意。 iphone 3gs也有同样的问题。 如果我们归咎于iphone 4的天线，我只能说这是我们起到了警告的作用。

01:40 :这属于越来越多的公关问题吗？ 苹果应该让更多的人早点拿到iphone吗？

01:40乔布斯:我们让很多人得到了iphone手机。 目前，只有部分客户报告了问题。

刚才在照片上看到的其他手机都是用整个手掌握着的。 光用一根手指触摸iphone，结果会怎么样？

01:41乔布斯:一接触手机，就把自己的身体放在手机和信号灯之间。 你的身体是非常有效的信号吸收体。 一旦接触手机，性能就会下降。

你以前就知道天线有问题吗？

01:43乔布斯:你是指复制布隆伯格新闻吗？ 那完全是胡说八道。

01:44乔布斯:我们有庞大的科学家和工程师团队，进行着各种各样的讨论。 他们甚至在讨论系鞋带的最佳方法。 如果有人把这样的事件当成一个问题，我们就必须翻遍所有的数据。 那个文案中说明的经过我没有遇到过。

01:46 :苹果是否强制用户在外观和功能上继续进行选择？

01:47乔布斯:本公司在外观和功能上非常重视。 我们一直都很努力。 可以看ipod touch。 虽然很薄，但是我们为了实现这个结果付出了很多努力。 还有iphone 4的retina显示器。 这个显示器被认为是高端智能手机的最后一个显示器。 虽然那个价格只是增加了一点，但是我们消耗了很多力量，实现了它。

01:48q :可以对at的合同申请退款吗？

01:48乔布斯: at希望退款。

01:51乔布斯:我将继续设计不存在或不太存在这种问题的产品，但我知道没有缺点的手机是不存在的。

01:52乔布斯:也许我们觉得很完美，但他们发现我们不一样。 我们并不完美。 我们没有不知道的事。 但是，我们能更迅速地了解一些事件，同时也和我们的顾客有关。

01:52 :关于免费的保护套。 此政策是否仅限于购买保护套的客户和购买第三方保护套的客户？

没有。 但是，我们不退钱这个。

01:57:q :是否采用了iphone保护套？

01:57 :好的。

经过这件事，你们的工作会有变化吗？ 你从中吸取了什么教训吗？

还不知道。 不要告诉我你现在学到了什么。

01:59我想我们知道我们是如何关心客户的。 我们很惊讶，我们很难过。 对这周收到的客人的报告感到非常抱歉。 为什么我们这周一直保持沉默，这是因为我们还不知道什么事件。 所有这些数据都是我们三天前得到的。 未来几周，我们将获得越来越多的数据来应对这一困难。

02:00有些人希望我们的行动能更快一些。 我不认为我们能那样做。 有人看到同事的车整晚停在企业的停车场，在工程师的大楼里准备了床。 我想我们会更加努力，找出这个问题的根本原因。

02:03 :在目前情况下，是否可以重新设计硬件以避免此问题？

02:04 :可以在网站上搜索诺基亚手机的照片。 手机背面有“不要碰这里”的标签。 别用你的手遮住这部分！ 你可以在youtube上找到它。 目前，这个问题在整个领域都无法应对。

02:06 :是否考虑召回处理这个问题？

02:06 :像我们这样迷恋自己的顾客时，没有什么不能讨论的。 但是我们的工作方法是基于数据的。 我们想知道为什么会出现这样的顾客体验。 我们派人到各地了解情况。 我们收到了全国各地的来信，然后派人去了解情况。 一般来说，在收到他们的邮件后的两天内，多个苹果工程师将访问并进行测试。

能告诉我苹果商店的退货率吗？

非常小。 比我们刚才展示的数据小。

02:08 :有修正这个问题的软件吗？

乔布斯:我不太明白你说的这个问题是什么。 我们花了一个小时说明iphone 4平均每100个电话没有掉线一次。 如果你指的是所有这些线路都被切断的电话通话，我想可能是因为这些通话是在信号微弱的地方进行的，或者是数据不支持。

02:13 :你认为这次的事情会对利益产生什么样的影响？ 免费的保护套，有退款的可能性。

02:13 :下周，我们将公布第三季度的财务报告结果，并对第四季度进行展望。 我们到时给出答案。

02:24 :在美国以外也可以得到免费的保护套吗？

02:24 :好的。

9月30日以后的计划是什么

决定于02:25a:9月。 (何文伟/翻译)

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来源：广州新闻直播