“[商业周刊]马化腾：从不做第一个吃螃蟹的人”

本篇文章8207字，读完约21分钟

南方海滨市深圳的沙塘网吧里，闷热拥挤，300多名年轻兼职人员坐在网吧的灯光下，周围随处可见被丢弃的烟盒。 周芹坐在电脑前，用中国最流行的聊天工具qq和600英里外的浙江男朋友聊天。

她临时结束聊天，开始玩劲舞团( qq dancer )这个网络游戏，控制时尚虚拟角色，跟上一般中文流行歌曲的节奏。 “这是我唯一知道怎么玩的游戏”她说“很简单”。

房间里烟雾弥漫，不远的墙上有禁止吸烟的标志，严桓( yan huan )在两个画面上都戴着qq，主要为挂机争取经验点(活跃天数)。 分数越高，等级越高，主画面上的头像越漂亮。 严桓已经获得了两个太阳。 “这没什么。 ’他说，然后他又得意了，他这个等级比她高好几倍。 他喜欢的游戏是qq飞车，在游戏中他开着赛车穿过稠密的城市森林，把其他选手控制的角色落在后面。

周芹和严桓沉浸在各自的虚拟世界里，和网吧里的其他很多人一样，他们的时间几乎都被企业的产品占据了:腾讯。 中国网吧连锁控股集团副总裁郭正全( guo zhenquan )指出，走在读者队伍中，所有顾客都在使用腾讯的服务。 有人在聊天，有人在玩游戏，有人在看电影，有人在给手机充值。 “大部分电脑上都有注册qq的人”

腾讯是网上歌莉娅，是你以前没听说过或不太了解的企业。 但是，有6亿74，000万活跃用户采用了该公司的qq服务。 许多人熟悉那个天真的动漫吉祥物:一只戴围巾的企鹅，这只企鹅帮助腾讯成为中国最有名的企业品牌。 腾讯有11400名员工，年收入30亿美元，一举成为中国最大，但备受竞争对手抨击的网络公司也是最募集的。 目前，腾讯的野心正在扩大到美国和其他各地。 腾讯拿着大量现金扩大投资，收购创业企业，让西方企业考虑腾讯是敌人。 投资谷歌和paypal的知名风投人士迈克尔·莫里斯这样评价说:“如果是硅谷的人对腾讯不感兴趣，不盲目就很傻。” “我钦佩腾讯企业掌舵人的性格，具有极度的饥渴和攻击性。 ”

1998年，腾讯与4位大学同学和来自深圳设计ico中国版的朋友共同创立。 在马化腾的指导下，创业团队改造了自己的聊天软件，适合手机采用，并且坐拥qq成为中国新生一代的首要交流工具。 除了聊天和游戏，目前腾讯公司的产品还包括被称为Q货币的虚拟货币、各搜索引擎、电子商务平台、两个社会交流互联网、一个是朋友网、一个是面向年轻人的qzone。 腾讯最近发了类似推特的微博——腾讯微博。 中国的客户数量已经有2亿人，与本门户的同行竞争对手齐名。 腾讯这家上市公司的市值超过489亿美元。 去年收入12亿美元，其中许多来自虚拟服装和赛车贴花等虚拟物品的销售，这样的虚拟物品可以让年轻人在网上展示自己。

果然是美国企业选择了加入企鹅军团。 1月，groupon宣布将与腾讯合资成立北京企业，对抗激增的中文团购网站。 6月26日，游戏制造商zynga也宣布，将通过腾讯的社会交流网络，将旗下的在线社会交流游戏“星佳城市”( cityville )引入中国。 腾讯实际上与这两家有着间接的联系:去年，腾讯在digital sky投资了3亿美元，这家俄罗斯风投企业投资了zynga、groupon、facebook和twitter。 对facebook来说，腾讯也只是一个微小的巨大。 据两个熟悉脸书计划的人说，扎克伯格正在寻找进入中国这个世界上最大的互联网市场的方法。 中国的互联网用户，特别是其中年期的人可能不想远离马化腾。 “一旦脸书进入中国，就必须认真考虑如何与腾讯竞争。 ”。 熊晓鸽表示，熊晓鸽是风投企业idg资本的合伙人，早期资助过腾讯。

布隆伯格商业周刊采访的10多家同行其他公司，在合作伙伴和分析师中，对腾讯控制中国网络有着共同的担忧。 其产品可能结合了美国在线( aol )、雅虎、脸书和推特的要素，但在口碑方面，腾讯会让人联想到世界90年代盖茨领导的微软。 “腾讯是模仿公司”，门户搜狐首席执行官张朝阳在去年的采访中批评了腾讯。 “这个企业什么也不做”

但是，腾讯的崛起也不是一帆风顺的。 布隆伯格商业周刊采访的10多家同行其他公司，在合作伙伴和分析师中，对腾讯控制中国网络有着共同的担忧。 其产品可能结合了美国在线( aol )、雅虎、脸书和推特的要素，但在口碑方面，腾讯会让人联想到世界90年代盖茨领导的微软。 “腾讯是模仿公司”，门户搜狐首席执行官张朝阳在去年的采访中批评了腾讯。 “这个企业什么也不做”

上海风投企业trinity ventures的合作伙伴斯蒂芬·贝尔( stephen bell )表示，他曾听到过类似的投诉。 “在美国，学生会认为‘如果我做了好东西，谷歌会收购的’。 但是，在中国，他们会认为“如果我得到了好东西，腾讯就会山寨”。 ”

去年，中国著名的it杂志《计算机世界》的报道反映了这种情绪。 这个文案谴责说:“腾讯不是第一个吃螃蟹的人，但总是在成熟的市场上找到空之间，然后横着放棍子。” 杂志封面的主题是用匕首刺腾讯的企鹅，流着血，旁边有个大字标题“狗日腾讯”。 腾讯生气了，威胁要采取法律措施维护自己商标的名誉，杂志随后道歉。

腾讯历来极低，甚至对中国互联网领域的众多追随者来说都很神秘，企业高层很少接受采访。 随着中国新型社会交流互联网和微博网站竞争的加剧和外界批评，腾讯对外发出信号，表示企业将向第三方开发者和记者开放。 在布隆伯格新闻发出几个月的请求后，企业终于同意与深圳这个香港毗邻，邀请记者到人口1000万的海滨城市。

腾讯的总部位于深圳的摩天大楼之间。 大锥形的建筑物就像电动剃须刀，甚至员工把它叫做“剃须刀大厦”。 腾讯认真对待午休。 办公室的灯在中午和下午两点之间熄灭。 大部分20多岁的员工会躺在办公桌上，或者躺在折叠床上休息一会儿。 如果有人声音很吵，警长会要求压低声音。 和马化腾( pony ma )一样，员工们自己取英语昵称( thunder、fruit、neo等)，并将这些昵称用于企业内部的im系统。

顶层的会议室可以窥见城市的美丽。 在这里，马化腾长期以来一直伴随着腾讯的问题。 腾讯为什么不创新？ “我认为这不公平”他观察到，大部分网络发明都是从工程师和公司房屋密集的硅谷开始的。 腾讯的焦点和大多数亚洲和欧洲的科技公司一样，集中在“微创新”上。 这为本地客户增加了一点服务本地化的特点。 他也与“腾讯直接模仿其他企业产品”的意见非常抵触。 “不能因为我们进入了别人的行业，就说我们剽窃了他们产品的特色和代码。 ”他说，“请看微软、谷歌和脸书。 他们也进入了多个行业。 其中有多个行业。 他们的加入时间还为腾讯早。 ”。

根据福布斯的排名，马化腾在中国富豪排行榜上排名第九，其财富估计为44亿美元。 戴着眼镜，穿着开领的白衬衫，额头的头发有点乱。 虽然语气平静而充满自信，但他的内向性谁都知道。 在中国，马化腾的公众形象远远低于百度创始人李彦宏和阿里集团好战的首席执行官马云。 马云多次高调攻击自己最大的股东雅虎。

但是，在腾讯内部，马化腾一点也不顽固。 前同事说马化腾一定是自己型的管理者，给产品负责人发邮件讨论新服务的按钮位置安排。 但是，当马化腾走到媒体聚光灯下时，他一般借口说，公开演讲不是他的风格。 保守的是马化腾用普通话回答说:“不是慎重选择，而是要使用性格，所以我没有那个能力。”但有时夹杂着英语强调措辞。 他说沉默寡言是中国广东人常见的性格。 “在南方，埋头工作，用产品说话。 ”。

马化腾出生于1971年10月，在朴素的环境中成长。 他的童年是在南方海南岛度过的，十几岁的时候，和父母还有姐姐一起来到深圳，在深圳，马化腾的父亲得到了港口经理的工作，他的母亲在当地的企业会计室工作。

1993年，马化腾从深圳大学毕业，获得计算机科学学士学位后，进入润迅通信从事页面网络工作。 他只能通过资费奇高、速度奇慢的拨号连接访问当地的bbs，与互联网有过短暂的接触。 1996年，企业将马化腾派往美国哈里斯企业培训。 哈里斯是位于佛罗里达州墨尔本市的电信设备公司。 于是，马化腾首次凭空访问了网络互联网。 那时，互联网通过新技术开始爆发式增长。 其中包括一个叫icq的聊天服务。

icq由以色列4名大学毕业生制作，试图复制电脑上基于unix的早期网络聊天工具。 icq于1996年发售，可以免费下载，并以惊人的速度播放。 到1997年底，有3百万客户，客户大多分布在美国和欧洲。

1998年美国在线( aol )以4.7亿美元收购了icq。 当时，这个数据是天文数字。 对马化腾来说，这笔交易表明互联网蕴含着巨大的机遇。 在妈妈和四个朋友的资助下，马化腾辞去了工作，开始设计面向中国市场的实时通信工具。 他“借用”了以色列企业的创意，并将新成立的企业命名为oicq。

马化腾原本计划提供通过传呼机访问新闻的互联网服务，将软件销售给大企业，从而赚钱。 4家企业对产品原型嗤之以鼻。 其中包括马化腾的原雇主润迅通信和tom.com网站。 后者是香港亿万富翁李嘉诚管理的企业。 他们不相信这项服务，也不意味着要以很大的成本进行收购。 因为这个马化腾和朋友卡在了自己开发的oicq上。 “那正好在我们自己手上结束了。”马化腾说。

曾经拜访腾讯这家创业企业的人，想起了年轻的工程师们在拥挤狭小的办公室里埋头工作，办公室不是住在深圳繁荣的商业街区，而是住在商用混合的街道上。 那里只有一台货物电梯停靠在各层。 工作人员和访客只能走楼梯。 马化腾的英语很差。 因为他说的一切都要翻译成美国访问者。 “当时他们还没有这么国际化”，中伦律师事务合伙人赵靖( anthony zhao )在腾讯企业成立初期为此从事过，“他们没有海外知名度，没有海外教育，没有海外经验。”

马化腾和他的朋友有同样的优点。 “他们极为集中。 ”。 硅谷初创企业nea的伙伴保罗·肖( paul hsiao )回忆说。 “他们把自己关在房间里，昼夜工作解决问题。 他们担心别人的动作会比帐篷快。 “创始人们企图将群聊、网上约会和其他功能添加到聊天软件中，以打败以picq和cicq相似名字命名的其他国内同行竞争对手。

截至1999年底，马化腾已有10万名客户，引起了aol的观察，后者要求这家创业企业更名。 马化腾的父亲帮助他注册了“腾讯”这个名称。 对外，马化腾采用了方便出口的名字tencent，并最终将自己的聊天服务命名为qq。

但是投资者不好找。 至少一开始是这样的。 深圳在制造业很有名，不是软件。 由于极度的资金需求，马化腾从李嘉诚儿子运营的投资企业电讯盈科( pccw )和进入中国的首批西方风投企业国际数据集团( idg )募集的2200万美元种子资金。 到2001年，马化腾的资金再次枯竭。 最终，这两家公司将自己所持股份出售给了南非媒体集团的纳斯帕斯( naspers )。 合同条款为3200万美元，将获得腾讯47%的股份。 纳斯帕斯的投资目前超过160亿美元，这笔交易已成为历史上最赚钱的私募股权投资交易之一。 国际数据集团熊晓鸽随后在持股百度上获得了巨大的回报，借此给自己带来了一点安慰。 他说出售手头的腾讯股份是他职业生涯中犯下的最大错误。

随着纳斯帕斯的加入，马化腾现在能够应对隐藏的威胁——微软。 腾讯娱乐的聊天服务很吸引年轻人。 微软在20世纪90年代后期引进了msn的中文版，锁定了更专业的客户群。 ’MSN给我们施加的压力真的很大。 ”马化腾说。 人们正在讨论“腾讯迟早会消失”的腾讯推出了新的服务，但是微软如果没有当地工程师大军的帮助，就无法提供与之相符的服务。

腾讯再次借用了其他企业的创意。 腾讯这次借了像cyworld这样的韩国社会交流网销售虚拟物品的模式。 这些虚拟物品可以让顾客打扮自己的虚拟角色，展现自我，复制中国网络先锋和搜索门户模型，发布qq。 这些门户网站的主页中充满了信息、音乐和视频的链接。 当时，在中国运行的微软高层申诉腾讯也模仿了msn的特色，甚至模仿了msn的浅蓝色背景。 微软高层也承认市场规模和年轻的中国读者假装虚拟人物的意愿被低估了。 “我认为微软没有人愿意花时间真正了解这种文化及其所蕴含的巨大商机”。 2005年至2009年担任微软中国区总经理的弗雷德里克·沃尔说:“我们仍然以美国为中心，我们认为只要我们做，所有人都能接受。 但现实并非如此。”

2004年，腾讯在香港证券交易所正式上市，募集了2亿美元的资金。 马化腾和他的四位联合创始人成为亿万富翁。 马化腾说他不记得庆祝过。 他可能集中在其他事件上了。 在ipo的这个时期，这个年轻行业的大佬开始和qq和北京的女性聊天。 她不知道对方是谁。 因为马化腾不用真名。 两个人最终结婚了。 腾讯发言人对马化腾的妻子和孩子不予置评。

ipo以后，腾讯的股价上涨了5000以上。 游戏是其中的一大因素。 但是，腾讯也提供了很好的例子。 为什么会有这么多同行竞争对手，拆师网络和网络关注者继续争论腾讯是对中国读者诉求有独到见解的企业，还是剽窃同行竞争对手创造力和利益的残酷势力。

腾讯2004年首次在qq上参加休闲游戏，看到新贵盛大的互动娱乐和图书从韩国和美国的游戏开发制造商那里引进了更多的沉浸式游戏。 根据这些企业的经验，中国市场更容易接受只向虚拟物品收取小额费用的免费游戏。 因为多年来盗版猖獗，不断萎缩的游戏领域零售渠道遭到破坏。

腾讯公司于2007年正式决定进入游戏市场。 这部分由刘炽平( martin lau )推动，此人此前曾为高盛工作，2005年加盟腾讯，现担任腾讯总裁。 腾讯在韩国寻找新游戏，收购并获得游戏许可，然后根据中国客户进行编辑，最后将这些游戏与最受欢迎的qq服务联系起来。 到2008年，qq聊天软件客户只需轻轻点击，即可调用“火线”这款射击游戏和“地下城与勇士”这款幻想角色扮演游戏。 两个游戏都是韩国企业开发的。

腾讯允许这些游戏，将虚拟物品的收益从游戏制作者身上剥离。 农场模拟游戏qq农场很像美国zynga的farmville。 这是中国游戏开发者五分钟的“快乐农场”游戏的另一个版本。 但是，腾讯的其他热门游戏是自己制作的，游戏完全没有独特之处。 q飞车很像“奔跑的推车”。 后者是由韩国游戏开发者nexon开发的。

据中国市场介绍，它改造了免费网络游戏，并与无处不在的qq聊天软件联系在一起。 这被称为腾讯的王牌。 腾讯游戏的收入一举超过了书本和盛大。 根据光音互联网提供的数据，中国网吧最热门的5款游戏中有4款是腾讯家族，光音互联网为中国3万家网吧提供了网络门户。 q的客户习性是为虚拟物品购物，他们可以从游戏中获得巨大的利益，玩家可以用q币购买所有东西，从《穿越火线》的防弹服到《地下城与勇士》的药瓶，都可以购买。

史蒂夫·加里( steve gray )是娱乐圈退伍军人，2009年搬到上海运营腾讯的游戏产品部门承认，从一开始就进行创新不是企业的优势。 他说:“腾讯不是真正的先锋”。 “我们可以说在某种程度上追随了很多东西。 我们非常慎重。 ”。 他相信腾讯的创新是另一种形式。 获得广泛的游戏，引入客户想要的附加值特征，支持百万玩家和在线。 一年前，qq飞车最高峰会又有70万玩家上线。 据悉，加里企业用手机等赠品疯狂宣传游戏，试图在一年内将游戏玩家数量增加三倍。 在现在的高峰时间，有230万顾客在qq飞车。 “我认为腾讯公爵的秘诀在于他的顾客服务和运营。 虽然可以让数百万玩家玩游戏，但它还是可以做到的。 ”。

本杰明·乔夫( benjamin joffe )是研究亚洲科技市场的顾问，为这种商业模仿命名为创新套利( innovation arbitrage )。 他认为腾讯和其他技术企业一样，在海外发现了可行的东西，去除了这些东西本身的海外文化部分，并根据当地市场进行了改造。 和美国的zynga一样，腾讯表示:“他是一个快速的跟进者，为了冒很大的风险进行革命性的创新，空之间不太立足。 ”。

腾讯知道自己必须恢复名声。 在过去的一年里，腾讯频繁地向游戏开发者展示，承诺更加开放，并与游戏开发者合作，将那些游戏引入了qq社会交流互联网。 但是，这种“开放”的正确含义在中国的网络世界中争议颇多。 例如，在美国，任何人都可以使用苹果应用程序商店开发计划，只要遵循苹果公司发布的指导原则。 腾讯的社会交流互联网保护远远好于苹果，腾讯应该仔细选择和审查那些应用，给予大力支持和宣传，那些程序只需要自己的内部模仿。 腾讯高层出于安全原因倾向于应对，腾讯企业需要保护顾客的财务新闻免受黑客和恶意软件的侵害。 腾讯企业战术快速发展部总经理马喆人( julian ma )承诺企业将变得更加友好，包括越来越多的合作伙伴。 “在与第三方开发人员的竞争中，我们会变得更加谨慎，如果有短期利益的重读，就会将合作伙伴放在首位。 ”

最近的风波可能会迫使腾讯更加友好。 去年秋天，腾讯将杀毒软件捆绑在qq上，这最终发展成腾讯与北京安全软件企业奇虎360之间的口水战，双方指责对方有垄断行为，并监控了客户。 中国政府制止了腾讯和奇虎的口水战——中国工信部部长呼吁双方“不道德”和“不负责任”。 在客户感到惊讶之前，廉价企业受到国内媒体的广泛批评。 一位腾讯的前员工可能与腾讯有商务往来，所以不想透露姓名。 他认识到批评浪潮是一种兴奋剂，马化腾和他的高层认识到，腾讯在搞好与中国其他高科技公司的关系方面还需要努力。

腾讯担心新开放的社会交流互联网可能会让顾客远离qq。 所有人的互联网都是类似facebook的网站，成千上万的活动用户在4月首次公开发布后，手头持有7.43亿美元。 另一个威胁是图书的微博服务。 本微博于2009年上市，现有1亿4千万客户。 在功能丰富性方面，本微博已经超越了自己的模仿对象推特。 客户可以在微博下面直接评论，发图和视频也很方便。 腾讯大力推出自己的微博产品，可见腾讯是多么紧张。 邀请名人，采用腾讯微博服务。 这包括芝加哥公牛队巨星组织的后卫德里克·罗斯。 腾讯微博现在客户超过了图书，但是图书客户发的微博数量也超过了腾讯。

由于中国的网络市场正在迅速增长，腾讯没有必要扩大海外市场。 尽管如此，马化腾仍然继续着在本国以外的市场创建大型企业的第一位中国网络首席执行官。 2006年，企业开始在日本和美国实验本地化版的qq，将自己的游戏打包成了以前竞争对手aol的im软件。 “这些产品没有竞争力，这些市场已经被美国的大企业所控制。 ”。

腾讯随后决定将自己的全球化野心集中在网络游戏行业。 腾讯在加州帕洛阿尔托市商业区的办公楼里组建了一个小型开发小组。 二楼的窗户上贴着腾讯吉祥物的企鹅地图。 员工在这里为facebook公司开发社会交流游戏，同时以ice break game (破冰游戏开发企业)的名义发行。 1月，腾讯也以4亿美元收购了洛杉矶游戏办公室riot games的大部分股份，将该公司虚幻的网络游戏《英雄联盟》改编宣传至中国市场。 riot岁的首席执行官布兰登·贝克( brandon beck )表示，收购以来，腾讯基本上迅速发展了企业。 因为我们知道保护初创企业创业热情和能源的重要性。

腾讯及其高管最终可能会从自己过去的经验中学习。 去年12月的假日派对上，马化腾表演了魔术，拿着麦克风用英语唱了《平安夜》和《铃响》。 这是他打算在企业内外开放的另一个迹象。 以前6月，在腾讯在北京为软件开发者召开的会议上，腾讯总裁刘炽平发表了“今天的主题是开放的”。 随后，马化腾发表了他此前不想做的事件——公开演讲。 他解释说，与其他企业合作现在已经成为腾讯的核心战术。 对于腾讯这样的支配力量，合作伙伴也需要在iphone app和facebook游戏时代进行拷贝。

“我们必须这样做。 ”马化腾在深圳的总部说。 “我们不能制作所有的拷贝，所有的应用程序。 ’关于批评，他说不会打击自己。 他没意思，但每隔几天就玩“过火线”之类的游戏。 “最终不是看等级。 他说:“在网络上玩游戏是‘缓解压力的一种形式’。 他并没有说自己的水平怎么样，但是好像很会玩。

来源：广州新闻直播