“酷讯网代理商卷钱跑路 酷讯称报案后才能获补偿”

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据本科技讯10月10日消息，酷信网代理商卷款跑路的事情是最新进展，酷信方称代理商出票后，退票不属于酷信保障承诺范畴，目前酷信无责任赔偿。 据酷讯报道，目前已设立维权基金，但客户需要先向公安机关举报并取得证书，然后从酷讯获得与机票同等的价格补偿。

据酷网报道，许多客户通过酷信购买机票后，在机场登机时被证明无法采用。 航空空企业咨询后，这张机票在飞机起飞前3~4小时被退票。 据悉，目前约有400人通过酷网购买机票获得退款。

一位顾客向本技术证明，cool客服此前曾承诺机票被代理商暂时返还后，可以自行购买，cool客服将予以赔偿。

据悉，携程携程携程携程酷炫的网络合作伙伴、机票代理商“京东机票网”成立于2005年，目前在北京海淀区办公室空。

酷讯ceo张海军表示，此次出现问题的商京东机票网已经在酷讯发布广告两年多了，属于具有工商局备案、合法资质的正规代理商，酷讯在此次遭遇中也属于受害者。

受害者客户对冷酷的回答不满意。 据悉，酷讯此前已出售机票保障系统，预订国内机票支付后，存在供应商不出票、开假币、不加价3种情况，酷讯网将支付全额机票和最多1500元人民币。

对比此次供应商出票后的退票，酷信网方面表示，京东机票网方面在酷信和客户不知情的情况下取消了机票，不属于酷信网的先行赔偿范围。

酷信息官方回答根据本技术声明，酷信息只能监视代理店的门票费是否已发放，可以监视发放是否实际有效。 门票费开票后，开票实际生效后，酷炫信息的监管服务就此结束。 另外，酷信网将责任推给航空空企业和代理商，称:“出票后的监管应该是航空空企业和机票销售领域整体的问题，需要赔偿的是京东机票网。”

酷网在今晚晚些时候再次向本科技表示，酷网目前将设立客户维权基金，对已经投诉并向公安机关举报的客户给予与机票价格相同的补偿。

上海大邦律师事务所合伙人游云庭律师表示，顾客乘酷讯飞代理商购买机票基于对酷讯网的信任，酷讯网和代理商有优势，有义务甄选代理商，因此酷讯 (龚琼)

来源：广州新闻直播