【快讯】男子手机突然爆炸手指烧伤 苹果售后：非质量问题

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一年多的苹果5s，在看WeChat的力矩的时候突然冒出火星，很快就冒出了浓烟。 5月29日，住在滨城区的周先生，在通常的手机使用中手机突然爆炸，烫伤了双手的手指。 苹果售后服务是:手机爆炸不是质量问题，不会解决。

周先生说，自己去年1月在澳门苹果专卖店购买了香港版的苹果5s手机。 聘用了一段时间，周先生发现手机信号总是处于“无服务”的状态。 年7月，周先生在威海文登市出差时，在朋友的介绍下在当地苹果实体店交换了新机器。 在之后的录用中，除了罕见的发烧和正常的打击以外，没有任何故障。

5月29日下午1点左右，周先生在家用手机看软件时，手机突然发出“嗖”的一声，尾巴开始冒出火花。 接着，手机的画面也膨胀了。 在老周没有反应的时候，手机冒出火花，冒出浓烟，老周迅速放下手机，左手食指、中指、右手中指、无名指烧伤，表皮烧焦脱落。

“当时还不知道发生了什么，有反应就扔手机已经晚了”周先生说:“当时确实感觉手机有点热，但苹果的5s大多是主机发热，有习性，没什么大不了的。” 周先生把手机扔在地上后，手机的画面从主机上掉下来，主机内部的电池被炸毁了。

之后，周先生联系了苹果的售后服务。 “他们一开始态度很好，对不起，我会尽快理解的。 听了手机imei等新闻，他们询问的结果说我的手机是国行正版，同时找到了我的交换记录。 然后，我得到了当时爆炸的详细情况、照片。 我用邮件发给他们了。 第二天，他回答说要安排工程师鉴定。 ”。 周先生说，6月1日下午，苹果的售后服务表示:“对不起，结果可能会让您失望。 手机不是质量问题，我不负责任”。 周先生说:“并不是想让他们承担什么责任，不需要支付医疗费，但他们这样的解决办法确实令人失望。 ”。

2日下午，记者联系了苹果的官方客户服务。 李姓的工作人员说苹果手机的零部件和配置质量很高，爆炸的可能性非常低。 这位李先生说，发生爆炸的原因可能是手机周围的环境温度过高，电池老化，画面膨胀，充电器采用错误等。 “如果温度过高，画面上会出现温度过高的提示，客人必须马上停止采用，更换电池，但个人从来没有受到过手机爆炸”。 工作人员还说，如果客户对客户服务的解决方案不满意，可以继续联系客户服务，他们可以进一步解决。 记者杜雅楠

来源：广州新闻直播