【快讯】无人超市试营业全天候引争议 被指设“道德陷阱”

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超市里没有收银台，没有无人售货机，随便拿东西，问我要不要付钱……这不是讲故事，而是上周末在北京站附近的“全时365天便利店”出现的真正场面。 这家店推出的这次客户是全天候“自助购物”的试运行活动，实际上是在北京、杭州两地组织的标榜“公众可靠性”的测试活动。 活动结束不到两天，引起了各方的关注和疑问，一位网民说通过一次测试反映整个社会的可靠性状况是明显不偏不倚的。 这个测试本身只是为了商业炒作，也有意见说要给国民挖“道德陷阱”。

无人超市挂着“66信用日”的海报

昨天下午，北京青年报记者来到了北京站万豪中心一楼的全时便利店。 一位女店员说，试运转日店内只增加了一点写着“66信用日”的海报，其他商品的布局、商品种类等没有任何变化。 据北新闻记者介绍，这家店的面积约为40平方米，店内陈列的商品与通常的24小时365天便利店一样，分为书报杂志区、货架零食区、冰箱饮料区、收银台旁边是熟食区。 当天关于“信用日”的海报被撤走了。 几名店员证明了便利店于6月6日进行了无人超市的试运行，但仅在这一天，从7日开始恢复了正常营业。

三个女人没付钱就拿走了贵重物品

据悉，6月6日试车活动当天，30多名客人进出购物，许多人找到商品的二维码，用卡结算或支付现金。 但是，也有3名女性不付钱就拿走贵重物品，进门拍10元，多次带走昂贵的烟酒。

一位女店员说，这家店为顾客付款创造了方便的条件。 例如，架子旁边有二维码，方便顾客扫描和支付代码。 他们当天在超市的仓库里，监视商店，补充货架里的商品是第一项工作。 商品的购买状况、有无未支付、差额由谁来填补等，越来越详细，但在“全时”方面不明确的情况在增加。

主办者留下摄像机打开的意图是什么？

北青报记者还知道，对这次活动争论很大的另一个焦点是主办者不应该给客户录像会计和“跑步”行为。 据悉，在全时间的超市内，安全用的监视摄像头和往常一样打开，活动期间没有关闭。 哪个“跑票”的客户已经“被拍摄了”。

对此，主办者方面承诺，留下的影像资料对外不在商业上利用。 “在已经公开的影像资料中，除了与对方签订影像采用权合同以外，其余的人还在脸上镶嵌，这些影像资料只是作为内部保留，没有用于任何商业用途。”

北京柴付律师事务所的夏翔律师对此接受了北青报记者的采访，认为现在“公共行业照相机设置的主体、范围、程序、监督管理及照相机文件的管理”在中国还是需要补充的法律空白。

夏翔指出，商店是公共场所，客户有安全保障义务。 法律不禁止在店里设置监视设备的行为，但采用监视设备需要“合理采用”。 设置监控的目的是为了保护安全、秩序的必要性。 不应该成为监视客户日常行为，安装此类设备的目的。 在店铺中安装监视设备必须向客户明确具体的位置和监视范围，以保证客户对可能监视自己行为的情况有充分的了解。 商店必须严格遵守由防盗摄像头收集的视音频新闻关于国家秘密、隐私保护等的法律规定。 必须避免侵犯客户的隐私、名誉权、肖像权等合法权利。 商店是为了安全保障可以合理留下的监视录像，但不能交给无关的组织和个人，也不能用于其他目的。

夏翔认为“无人超市”活动的主办者无权在公共场所设置监视设备，也无权以测试为目的使用监视设备收集公民新闻，也无权留下监视录像。 构成侵权的，公民有权保护自己的合法权利。

文/本报记者李佳提供图/cfp

内存

主办方表示，希望宣传无人收银模式

昨天，北青报记者从主办者蚂蚁金服企业旗下的芝麻信用相关负责人那里获悉，根据当天在杭州华润万家超市举行的这次活动的统计，客户的自动支付率达到了82%。 据主办者胡总经理介绍，“无人超市”的实验只有一天，“通过这次实验，主办者对中国的信用社会更有信心”。 该负责人表示，自助退房的方法在许多国家的超市很常见。 大超市配备了自助退房终端机，客户无需自己退房，在人工收银台排队。 这样的模型可以简化客户的会计，节约时间，减少超市的人力成本，提高运营效率。

据北青报记者介绍，主办者正在尝试与一点商超企业品牌合作，这次活动的真正目的是在国内超市宣传和应用这种无人收银模式。

当天，由网络发起的11049人参加的网络调查显示，73.8%的网民认为无人超市在中国是不可能的。 赞同不到10%的无人超市。 87.7%的网民表示将忠实结算。 另外，如何看待少支付和不支付的现象，鄙视、理解、不好说的网民分别占71.9%、21.7%、6.3%。

文/本报记者李佳

快评价一下

“无人超市”的ab面

即使看到主办者忠告进行“无人超市”的试运转，也不能理解宣传“无人收银台”商业模式的本来目的，但将该商业模式的宣传目的嫁接在被称为“可靠性测试”的平台上，多少有些不足。 因为这两者不像油水分离一样划定边界。

所谓不付钱的顾客，确实是“贪婪便宜”的心理理由，我不打算辩解，但这可能是人性的多和杂。 是否急于“诚实”恐怕定论不够。 更何况这个“小概率”的事还发生在一点“特殊”的环境中。 其实在海外也经常有“go tricky”(俗译小陷阱)等电视节目。 在设定的特殊情况下，虽然占了“小安”，但受到手粘着、脚滑的“惩罚”，在善意的幽默中不是唤醒人性、道德评价，而是给旁观者上了生动的课。

西方有句谚语。 一枚硬币总是有两面的。 这次“无人超市”的活动，组织者显然想在“硬币”的“ab”两面发出耀眼的光芒。 其实结果是道德评价，有什么东西的人一定是“暴躁”。 你觉得大超市就像无人之宝，这不是“钓鱼”吗？ 说到“无人收银台”商业模式的宣传，其他商家看到这样的“实验”，哪个“招聘”？ 毕竟，在“创造性”流行的现在，工作是诚实的，总是想着“一石多鸟”，毕竟可能是“缘木求鱼”。 文/冬

来源：广州新闻直播