【快讯】海口民间旅行社“甩团”致30名游客滞留酒店

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出去旅行是件愉快的事，但是遇到导游中途被甩了，心情就有点不好了。 10月28日，来自山东省的30名游客在三亚被导游“拒绝”了3个小时，最终在旅游部门的介入下继续旅行。 据游客说，“被拒绝”是因为没有接受导游的加分要求。 但是导游说，因为两家旅行社在谈论团费的最后一笔钱。

30名山东游客访问海南时被要求“加分”

10月28日上午10点，根据日程，唐先生等30名山东游客应该出现在三亚天涯海角景区游玩。 但是，由于没有导游和旅游车司机，30名远道而来的客人住在三亚汇融海景酒店。

这30名游客来自山东省烟台市长岛县集团，也是旅游人员。 据游客说，他们的人均参加价格是3000元，在海南的实际行程是6日5夜(注:电子行程表是5日4夜)，海口民间旅行社接地，既不是“低价团”也不是“购物团”。 但是，游客们认为自己没有受到符合团费的待遇，反而被要求加分。

唐先生回忆说，在实际行程的第一天，他们应该参观博鳌亚洲论坛的永久会场，但一到现场就不能进去。 “出发前，导游没有提前通知的当天，博鳌玉带滩没有开门。 事先说好的话，可以当场去其他景点，大家都有点不高兴了。 ”。 唐先生说。

更惹游客生气的是，在下一条路上，导游杜某向他们推荐了三亚千古情、优美的冠冕表演、海南特色饭菜，共计600元。

“我说过玩完不要看情况，如果时间允许的话就追加。 ”。 游客梁先生在公共汽车上确定了导游杜某先生必须提前预订景区的票及其饭菜，但杜某先生说了以后，游客们没有回应是否参加。 梁先生说杜某的态度在这个时候已经改变了。 因此，很多团员不愿意参加杜某的加分行程。

谢先生告诉南海网、三亚信息网的记者，他在网上查了杜某要求加分的两个景区的票和伙食费用，希望导游信息和优惠，或者让想参加的成员单独参加，但杜某不同意。

10月28日，导游“消失”的观光巴士一直停在酒店前面。 三亚信息网记者沙晓峰摄

30名游客遭遇“被甩团”，没有人住在酒店

10月28日，30名游客应前一天导游的要求，6点半起床，7点吃饭，7点半坐车准备出发。 但是，所有团员上车后，导游杜某要求那个团补充团费。 否则，我不会开车。 游客在车里等了一个多小时，但看不见导游的身影，怎么找也找不到。

唐先生随后据集团公司长岛兴成国际旅行社的负责人介绍，两家旅行社有矛盾，要求每位游客支付600元的团费，可以继续下一次旅行。 游客们认为，即使两家旅行社有矛盾，也不能忽视30名游客。

集团公司:我想我一次不重复69910元的接地社吃亏要求加分。

由于行程没有持续，集团公司长岛兴成国际旅行社的耿怀忠领导也和30名游客一起住在了酒店。 他说，这次合作是第一次与海口民间旅行社合作，迄今为止没有反复支付6.991万元的共同费用。 但是，旅行中，海口民间旅行社提议“这一行吃亏，希望团员补充600元(每人)的团费”。

耿怀忠建议，30名团员不同意加分后，海口民间旅行社增加团费以弥补损失。 这个长岛兴成旅行社同意支付6900元，海口民间旅行社进一步提出，解释说因为可以付钱继续旅行。 长岛兴成旅行社认为，在所有行程结束之前，必须在离开岛屿前付款。

耿怀忠还介绍说，原来这一行没有任何购物中心。 在海口民间旅行社的请求下，集团公司答应通过工作给游客在旅行中安排水晶购物中心。 耿忠认为，海口民间旅行社本来在承担这次行程时，应该考虑该团的“经营风险”，虽然集团公司完全不支付对方所谓的“加分不成功”带来的损失，但集团公司认为是积极协调的。

海口民间旅行社:用两个旅行社的团费问题补充安排

28日上午11点左右，久违地消失了的导游杜某出现在游客逗留的酒店大厅里，告诉耿怀忠集团的领导马上离开。 关于迄今为止的行为，杜氏表示不是不离开团，只是延期行程。

首先，杜某表示不方便接受采访，具体情况要征求旅行社相关领导的理解。 但是在之后的对话中，杜先生承认自己提出了一点要求，但大致是基于游客的意愿，没有强制。 关于游客滞留的原因，正如耿怀忠所说，南海网、三亚信息网记者没有得到导游的确定回答。

海口民间旅行社的王军相关人员28日下午说，游客旅行错误的原因与游客无关，主要是两个旅行社的团体费用问题。 事件发生后，企业第一时间派遣另一名导游，为所有游客安排午饭，现场协商，继续完成行程，剩下的时间弥补上午迟到的行程。

之后，南海网记者联系了在景区的游客唐先生。 关于旅行社的救济措施，游客唐先生说“可以接受”。

集团公司长岛兴成国际旅行社提供的支付消息。 三亚信息网记者沙晓峰摄

三亚旅游质量监督局:干预调查

事件发生后，游客第一时间投诉南海网“海南旅游投诉直通车”，南海网、三亚信息网记者立即将这种情况反映到三亚市旅游质量监察局，该局也在第一时间介入了调查。

三亚旅游质量监督局有关负责人表示，目前已暂停海口民间旅行社导游杜某的导游证，具体情况还在调查中。 根据现场、集团公司、接地公司的情报，海口民间旅行社交换了导游，从28日下午2点开始了旅行。

关于这件事的后续解决情况，南海网、三亚信息网将继续关注。

(南海网，三亚信息网10月28日新闻南海网，三亚信息网记者邓松沙晓峰报道)

游客提供的长岛兴成国际旅行社组织的海南往返旅行。 三亚信息网记者沙晓峰摄

电子日程。 三亚信息网记者沙晓峰摄

来源：广州新闻直播