【快讯】网购手机中现陌生人照片疑为翻新机 商家：进货渠道正规

本篇文章1649字，读完约4分钟

南京7月15日电(记者刘林)最近朱先生在京东商城购买了iphone6s手机，但到货后怀疑手机被重新装修了:手机上有多个通话记录，通讯录上有数百人的联系方式，相册上也有近50张陌生人的

15日上午，京东售后服务的员工回答说，京东销售的商品都是正品，朱先生购买的手机来自苹果授权代理商中国移动通信集团的终端有限企业，不存在所谓的重生机状况。 另外，记者知道朱先生和京东签订了和解协议，京东支付了3倍的补偿金，朱先生返还了手机和票据，要求不要接受媒体的采访。

网购iphone6s手机上出现了一张陌生人的照片

6月28日，宿迁的朱先生通过同事张先生在京东商城自营店购买了iphone6s玫瑰金手机。

“早上的订单是当天下午到货的。 ”打开手机，充满喜悦的朱先生从正面洗了冷水澡。 “打开手机就傻了，没有激活等一系列手续就进来了。 专辑里有将近50张照片，大多是女性和孩子的照片。 ”。

据朱先生说，根据手机上显示的照片新闻，多是从去年5月到9月拍摄的。 另外，手机上留下了大量的通话记录，通讯录也有数百人的联系方式。

12日下午，在朱先生的企业，同事张先生给记者看了这部“提问手机”。 这个手机的相册里，留下了近50张照片，中年女性和孩子很多。 根据通话记录，很多“最近的通话”被保留在去年3月到9月之间，通话对方的“果阿姨”、“果果阿姨”、“果二阿姨”等。

照片上的陌生人:我掉了苹果手机卖给过修理厂

根据保留的通话记录，朱先生找到了手机照片中的潘先生。 潘先生说，手机照片和通话记录确实是自己的，自己去年夏天掉了苹果手机，卖给过修理所。

张先生告诉记者，手机是自己代替朱先生从京东商城网上买的。 “我是金牌会员，购买时采用了京东白条，但不能延期支付一个月以上。 ”。

“我网购还很小心。 大宗商品只能在京东自营店购买。 ”。 张先生说，这个手机是在京东自营店买的，花了4499元，但我没想到自营店也有问题。

根据张先生在京东商城的购买记录，本案的交易订单号码是“19982697990”，购买的商品是iphone6s玫瑰金16g手机，京东自营。 电子发票的受益人和开票人均为京东商城，销售者是京东在上海的分企业“上海日元迈贸易有限企业”。

朱先生把手机拿到苹果企业在当地设置的维护部门鉴定，维护人员说如果能排除账户同步带来的问题，手机就修好了。

“我的账户总是我一个人使用，怎么会成为账户同步的问题呢？ ”朱先生在住址录和照片与自己的id同步的情况下，为什么照片和联系方式自己一个人也不知道呢？

维权:京东同意补偿3倍的金额，但不得接受采访

新买的手机怎么有别人的照片和通话记录？ 29日，朱先生致电京东售后服务投诉。

“我不承认手机有问题，没办法就给12315打了电话。 宿迁工商局说京东是在北京注册的企业，把我的投诉转发给了北京工商局。 ”。 朱先生说，很久以来，京东的售后服务人员联系了自己，协商处理了问题。 “我的需求很简单。 请把手机换成新的，依照法律给予3倍的赔偿。 ”。

15日上午，记者得知朱先生与京东签订了和解协议，朱先生返还了手机和票据，京东支付了13500元的3倍补偿金，要求朱先生不要就这件事接受媒体采访。

商家的应对措施:进货渠道是正规或帐户云同步造成的

15日上午，京东员工回应记者说，京东销售的商品是正品，顾客购买的手机来自苹果授权代理商中国移动通信集团终端有限企业。 京东供应商有正规的资质和进货渠道，同时京东对入库和出库的商品有严格的监督管理。 顾客于去年6月28日在京东商城购买手机，6月28日收到，当天激活。 没有所谓的更新机。

关于朱先生的手机为什么会有陌生人的住址录和照片，该员工说，由于顾客在其他设备上注册了相同的id，“一旦打开同步功能，icloud就会自动将其他设备的消息与新设备同步。”

“我不知道照片上的人、住址录、通话记录的联系方式”朱先生认为无法说明手机的问题。

那不是物流环节发生的问题吗？ 与记者的提问相比，京东的员工无法解释。 (完)

来源：广州新闻直播