广州男人在网上买了7天手机，没有开机也没有退货。只有在陌生人联系之后，

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我在京东买了一部小米手机。使用7天后，它变成了一块砖头，打不开电话。从电话里退回的钱被退回了。一切顺利吗？只有当一个陌生人发微信好友请求时，他才知道真正的麻烦来了& hellip& hellip

突然收到一个陌生人的微信

刘(化名)最近遇到了一些不好的想法。喜欢网上购物的人一定要听听。这绝对令人担忧。故事从一个陌生人韩某发来的微信好友请求开始

11月15日下午2点15分，在天河一家公司工作的刘先生收到一个微信陌生人的交友请求。起初，刘先生没有通过对方增加朋友。很快，对方给他发了这样一个理由:很不幸，你删除了你的小米短信数据。

刘先生顿时惊呆了。他觉得难以置信。29分钟后，他把这个陌生人加为他的朋友。另一方称，他购买了由刘修理的小米手机，其个人信息存储在手机中。结果，他清理了手机里的数据，但无法登录小米的手机系统。没有办法，他找到了刘先生的微信，并通过原来留在手机里的刘先生的信息把它添加为好友。他希望刘先生提供其手机登录密码，并要求刘先生关闭其手机设备的搜索功能。

原产地京东买了一部手机，然后把它退了。

为什么会这样？数据安全怎么样？& hellip& hellip刘猛！

刘先生随后向当地警察局报告了这一事件。同一天，刘先生向京东客服报告了此事，希望得到解释。

说起这个手机，我想追溯到今年10月29日，刘先生在京东花了999元订了一部小米手机。刘先生收到手机后，做了正常设置，并设置了自己常用的软件和个人信息。那时，所有的功能都可以使用。

大约在11月7日，刘先生意外地发现他的手机无法开机，于是他制定了退货政策。因为他无法启动手机删除数据，他还特意告诉京东客服关于删除数据的事。

没想到，仅仅一个星期后，他遇到了上面的场景。

陌生人是怎么拿到手机的？

刘先生怎么又把手机还给韩x了？原来，这位微信网民是通过京东的金银岛购买了刘先生的手机。竞拍这部二手手机花费了688元。

这让刘先生非常紧张:他的手机几乎包含了他所有的信息。包括近500个联系人的工资收入、支付信息、股票信息、职业信息和通信号码。

接下来的几天，刘先生收到了几封重设密码的邮件，这让他感到非常不安。

JD.com说它第一次遇到这样的事情。

信息安全有保障吗？我们接下来应该做什么？

11月25日，京东华南维护中心负责人、京东北京用户体验专员和京东工程师带着二手手机来到刘面前，向他道歉。他们说，经过检查，手机里没有任何信息，他们希望刘先生能免费保管手机。

刘先生要求提供该手机第二次销售后信息和数据安全的纸质证明，并承担因该手机导致个人信息和数据泄露后可能发生的风险，并对风险进行经济赔偿。

京东员工当场表示，他们无法出示任何书面材料证明刘的个人资料安全。他们将在1-3个工作日内再次联系刘先生，通过协商解决。金银岛已经存在很多年了，这是第一次发生这样的事情。工作人员说。

刘拒绝签收找回的手机，也拒绝做任何检查。他认为这是京东的义务，而不是自己的义务。

然而，一些焦点信息仍然需要处理。

1.为什么手机信息会泄露？

因为是备用手机，我已经几天没设置开机密码了，所以只要打开手机就可以看到我所有的信息。刘先生说，他没想到JD.com会在不删除个人信息的情况下再次出售这款手机。

刘说，虽然对方声称手机中的信息已经被删除，但他仍然担心信息泄露后会有传播的风险。

2.为什么手机又卖了？

收到客户的退货后，我们会对手机进行初步检查，前端会删除客户数据并通知客户。如果发现问题，我们会将其转到京东小米服务站进行进一步检查或维修。我们将根据服务站维修检查后收到的问题回执来决定是否返回原小米厂。如果确实有质量问题，将退回原厂更换。如果没有问题，我们会把它作为二手货在印第安纳岛上出售。京东的工作人员说。

JD.com发布的文件显示，他的手机确实在小米授权的维护服务中心-& mdash；& mdash广州彭艳修理厂进行了测试。测试结果没有错误，不会被返回。

在印第安纳销售的商品可能没有完整的配件，或者可能不同于通常在JD.com销售的配件。详情请参考印第安纳州的信息页面。夺宝奇兵警告。

更换手机时，请注意个人信息的保密性。

刘的案例确实提醒我们，当新旧手机更换时，我们必须注意保护我们的个人信息，防止泄露。最近，中国青年政治学院网络法治研究中心发布的《中国个人信息安全与隐私保护报告》显示，66%的受访者在处理旧手机时有信息泄露的可能。

只要手机能启动，你就必须做好这些事情:将你的数据备份到电脑或其他移动设备上；联系客户服务提供商，将原始包绑定移动到新手机上；恢复手机的出厂设置；取出或清除SIM卡和SD卡上的数据；最后，检查以确保手机上的联系信息、照片、日历和浏览器缓存等先前数据已被删除。

此外，在决定取消一个手机号码之前，一定要解除所有其他帐户的绑定，以确保个人信息的安全。

1.注册账户时，最好绑定邮箱，这比使用手机号码更安全；

2.用户使用小米云服务、iCloud等网络备份服务后，应及时注销账户登录状态；最好不要使用账号和密码的记忆功能，也不要设置手机自动登录。相反，每次登录时手动输入账号和密码有点麻烦。

3.如果你丢失了手机，请立即更改小米云服务、iCloud账号和密码。如果你害怕暴露你的隐私，你可以安装一些安全软件来防止泄露，或者使用系统中的远程删除功能来删除手机中的数据。

来源：广州新闻直播