广州女孩在护理过程中脸部受伤的家长投诉遇到困难

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新闻记者是市民，何女士最近报道说，她联系了一家家政服务公司的员工，让一名小时工照顾她两岁的女儿。在护理期间，她发现女儿脸上有瘀伤，并向家政服务公司要求赔偿，但遭到拒绝。据家政公司介绍，何女士约好了3- 5天的小时工。在那之后，续约是私人行为，没有签订任何合同。公司不负责赔偿。

听到女儿突然哭了，她脸上有瘀伤。

前天在荔湾区大桥南路何女士家，记者看到何女士的女儿兼保姆。这个孩子左眼下和鼻子左侧有明显的瘀伤。何女士说，12月11日，她和丈夫在卧室，保姆和女儿在另一个房间玩耍。她突然听到女儿在哭。过去，她看到女儿的脸又肿又青。

何女士说，她雇的保姆因为某种原因离开了几天。她请一家家政服务公司介绍一名保姆暂时照顾她的女儿。在朋友的推荐下，我在百度上找到了谭的电话号码。这是来自在线预订平台上的无忧家政学商店越秀店。何小姐说谭小姐是家政服务公司介绍保姆的中间人。两人联系了微信。她请谭小姐帮忙找了一个保姆工作了一周，微信转账4000多元。记者要求她出示转移记录。何女士说她丢了手机，找不到转账记录。她需要去银行出具证明。

何女士说，事发后，她通过微信和电话联系了无忧家政服务人员。一名自称是谭小姐同事的员工上门调解。她要求给家政公司的经理打电话。该公司回应说，这是保姆私下做的工作，公司不负责任。在送孩子去医院的路上，这位员工说是关于何女士和一名高级保姆的事，并没有检查就离开了。医院尚未确定孩子的伤势。

保姆继续工作，超过了约定的时间限制。

保姆已经40多岁了。她指着床角对记者说:“孩子们整天在床上跳来跳去。那天他们摔倒了，撞到了床角。当记者问谭她是否收到了这笔费用，并私下向他介绍她时，她说:“我只是在申请这份工作。我对公司的内部事务没有把握。"

据了解，保姆申请人将把信息发送给家政服务公司，家政服务公司将把信息发送给雇主。如果信息被传递，保姆就会来服务。从11月25日开始，保姆昨天已经在何女士家工作了半个多月。保姆说她(何女士)不会放我走，因为双方只同意工作一周，最后期限已经过了，工资还没定下来。何女士说，她打算和保姆签订一份长期雇佣合同，这样保姆就可以在最初约定的一周期限过后继续照顾女儿。

根据何女士提供的电话号码，记者联系了无忧家政的谭老师。另一方说:这应该是她(何女士)和保姆之间的私事。以前，我们只是安排她按小时工作，以后雇佣她不关我们的事。据介绍，家政公司为何女士安排的保姆被任命为3-5天。超过指定期限的雇佣与家政公司无关。此外，家政公司的小时工不需要签订合同。关于何女士收取的费用，谭女士表示，之前收取的费用为一次性费用，即阿姨5天工作的费用，公司每小时收取(佣金)5元，计35元。

律师:

没有合同关系

很难让家政公司承担责任。

广东一家大型律师事务所的律师邓表示，目前只有网上汽车合同是网上平台之间的合同关系，其他网上平台很难在法律层面上确认其资质。从全国案例来看，只有网络车有问题的公司才承担连带责任，其他网络平台很难作为连带责任(当事人)来处理。如果我们单看保姆与雇主之间的个人雇佣关系，在保姆照顾期间，保姆可能要承担一定的侵权责任和民事责任，例如因保姆疏忽而导致的医疗费用赔偿。然而，从法律上讲，保姆没有侵权责任方面的保障，保险公司也没有相关的保险。建议公众找一家专门的家政公司，以契约关系为保证，减少事故纠纷。

来源：广州新闻直播